iPhone被指虚假防水宣传出问题辩称“实验室数据”

3 千龙网 2020-08-01 14:34:02

摘要：

近日一位姓严的消费者购买了一部 iPhone XS Max 因进水 2 分钟导致手机损坏，苹果店提出维修费 4600 元。对此严先生认为苹果官网广告写着 “水下停留最长 30 分钟”，质疑苹果广告虚假宣传误导消费者。苹果方面起码应该对自己的进水设备进行免费维修。

对此苹果方面回应称 iPhone 所指的是 “抗水”而不是 “防水”，手机只能防水溅，哪怕新手机进水也不保修。

记者了解到，严先生所买的 iPhone XS Max 是苹果于 2018 年 9 月 13 日发布的一款机型，其支持 IP68 级别抗水、防尘。IP68 也是连接器防水等级标准的最高级别。

苹果官网对iPhone的抗水性能有明确说明，iPhone 11 Pro 和 iPhone 11 Pro Max 防水效果在 IEC 60529 标准下达到 IP68 级别（最深 4 米的水中放置最长 30 分钟）。

iPhone 11 防水效果在 IEC 60529 标准下达到 IP68 级别（最深 2 米的水中放置最长 30 分钟）。iPhone XS 和 iPhone XS Max 防水效果在 IEC 60529 标准下达到 IP68 级别（最深 2 米的水中放置最长 30 分钟）。iPhone SE（第 2 代）、iPhone XR、iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 效果在 IEC 60529 标准下达到 IP67 级别（在最深 1 米的水下停留时间最长可达 30 分钟）。

防溅、抗水、防尘性能并非永久有效，防护性能可能会因正常磨损而下降。浸液损坏不在保修保障范围内，但您可能享有消费者权益法赋予的权利。

iPhone SE（第 2 代）、iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone XS、iPhone XS Max 和 iPhone XR 可抵御汽水、啤酒、咖啡、茶水和果汁等常见液体的侵袭。如果遭到泼溅，请用自来水冲洗受影响的区域，然后将 iPhone 擦干并使它变干燥。

为了防止浸液损坏，请避免以下操作：

带着 iPhone 游泳或洗澡。

将 iPhone 置于高压力或高流速的水中（例如，淋浴、滑水、花式滑水、冲浪或喷气式滑水等）。

在桑拿或蒸汽房内使用 iPhone。

故意将 iPhone 浸入水中。

在建议的温度范围以外或极其潮湿的条件下使用 iPhone。

使 iPhone 跌落到地上或受到其他撞击。

拆解 iPhone，包括拧下螺丝。