Facebook发文反驳Netflix热门纪录片《社交困境》中的观点

Facebook可能担心这部纪录片对用户的影响。《社交困境》出现在Netflix 9月最受欢迎的10部电影和电视节目榜单中，目前仍列在其趋势列表中。

在其网站上发布的一篇文章中，Facebook谈到了它对这部影片的几个担忧，涵盖了成瘾、用户是 "产品"、其算法、数据隐私、两极分化、选举和误导等话题。

"他（影片制作者）没有提供对技术的细微观察，而是对社交媒体平台的工作方式提出了扭曲的看法，为困难而复杂的社会问题创造了一个简单的替罪羊，"Facebook说。"这部纪录片将社交网络妖魔化，并对社交网络的工作方式提出了扭曲的看法。"

Facebook辩称，他们的算法保持用户看到的东西 "相关和有用"，就像Netflix、约会应用、亚马逊和Uber那样。

然而，电影中提出的一个问题是，Facebook的算法会了解用户更具体的事情，比如他们喜欢的政党，并向他们展示它认为他们会同意的新闻。这个问题不会发生在Facebook的竞争服务上。电影建议社交网络应该向观众展示各种观点的混合，以提供更多的平衡。

Facebook还认为，产品团队并没有被驱使去构建功能来增加人们使用其服务的时间，反而公司在2018年进行了改变，每天减少了5000万小时的用户使用时间。

不过，在每次财报电话会议上，Facebook还是会强调 "日活跃用户"这个指标，日活跃用户数每年都在稳步增长。这些用户是Facebook赚钱的方式，因为Facebook需要用户不断重复访问。根据其2020年第二季度财报，每天有超过17.9亿人使用Facebook，每月有27亿人使用Facebook，Facebook甚至提供了一个衡量这些用户价值多少的指标。2020年第二季度每个用户的平均收入是7.05美元。

"我们已经承认，我们在2016年犯了错误，"Facebook的帖子说，指的是俄罗斯通过社交媒体干预2016年大选。Facebook已经采取了几项措施，表示将确保选举的完整性，比如在选举前一周禁止新的广告，禁止那些试图使选举非法化的人。

"但是如果说我们允许错误信息在我们的平台上发酵，或者说我们以某种方式从这些内容中获益，这种想法是错误的。"Facebook周五表示，反对《社交困境》中关于他们传播假新闻、仇恨言论和错误信息的指控。Facebook表示，已经有70多个事实核查合作伙伴，并且已经删除了至少2200多万条仇恨言论。