研究：新冠大流行裁员迫使酒店服务员工离开这个行业

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华盛顿州立大学酒店管理学院助理教授、这项研究的论文首席作者Chun-Chu Chen表示：“这对我们这个行业来说是一个警告信号，年轻一代受到了沉重打击。我们已经看到，随着酒店业务的复苏并试图雇佣更多的人，他们无法找到他们想要的工人。造成这种情况的因素有很多，但其中之一可能是由于新冠大流行，人们认为酒店业不再是他们想要工作的行业。”

Chen还补充称，之前的研究表明，年轻员工可能没有经验丰富的员工那样强烈的职业认同感，这使得他们更容易转行。

美国劳工统计局的数据显示，在实施多项封锁措施后，2020年4月，酒店行业的失业率达到了37.3%。Chen从自己那些失去工作的酒店业学生那里直接得知了疫情的影响，他决定更多地了解其他住宿和餐饮服务员工在疫情期间的情况。

在这项研究中，Chen和合著者、威斯康星大学教授Ming Hsiang Chen于2020年6月调查了600多名被解雇和处于完全休假的酒店员工。虽然研究中所有的员工当时都没有收入，但被被休假的员工报告的压力要比被解雇的员工小一些。研究人员们指出，雇主们将来应该会注意到这一差异。

Chun-Chu Chen表示：“被休假虽然不好，但比被解雇要好一点。一种可能的解释是，如果你被休假了，从技术上讲，你仍是公司的一部分，所以你仍有一种社区感和归属感。”

这种跟他人联系的感觉非常重要，因为这个行业往往会吸引那些善于社交的人。事实上，研究人员发现，社会孤立是预测这些工作者幸福的最重要因素。但预测工人们是否考虑转行的是经济压力和流感的明显影响。

研究人员发现了一个保护失业或下岗工人福祉的因素：自我效能感或认为自己能对自己的环境进行个人控制的信念。

然而对于Chen的一些待业的酒店管理专业学生来说，这种自我掌控感可能意味着他们决定离开。“我看到我的一些学生在其他服务行业找很好的工作。我对他们的决定百感交集。我们的学生有能力在服务行业的大多数岗位上茁壮成长。然而由于目前有更多的机会，我鼓励他们留在酒店行业。”