港股在线教育股集体跳水 新东方暴跌逾 40%

评论认为，监管与处罚只是手段，整改规范才是根本目的。对于教育行业来说也是警醒。

新东方“名师风采”栏 103 名教师中虚假宣传比例达到 73.8%

近年来，各种校外培训机构如雨后春笋般不断涌现，面对“琳琅满目”的培训机构及不菲的培训费，中消协提醒广大消费者理性看待、慎重选择。

据 《2020 年全国消协组织受理投诉情况分析》显示 ，2020 年全国消协组织共受理有关教育培训服务的投诉 56165 件，其中合同纠纷 24153 件、售后服务纠纷 18048 件、虚假宣传纠纷 3553 件、服务质量纠纷 3200 件、价格纠纷 2961 件。校外培训乱象主要集中在合同纠纷、财产安全、价格欺诈、虚假宣传、缺乏资质、焦虑营销等方面。

中消协直指，虚假宣传是备受消费者诟病、引发投诉较多的问题之一，主要表现在夸大宣传培训效果或成绩、夸大宣传师资力量、夸大培训机构资质或者实力、虚假用户好评等方面。

如，市场监管部门在对 15 家校外培训机构的执法中发现，新东方“名师风采”栏 103 名教师中 ，76 名教师的实际教龄与宣传不符，虚假宣传比例达到 73.8%。

实际上，市场监管总局早已对新东方上述行为作出了处罚。

2021 年 6 月 1 日，市场监管总局集中公布了一批校外培训机构虚假宣传、价格欺诈典型案例，对包括新东方在内的 13 家校外培训机构予以顶格罚款。其中 ，2021 年 5 月，杭州市市场监管局依法对新东方实施虚假宣传和价格欺诈违法行为，处以顶格罚款 250 万元。

市场监管总局表示 ，2021 年 5 月 20 日，新东方“名师风采”栏中公开宣传教师的有关履历。市场监管部门共核实 103 名教师教龄，其中 76 名教师的宣传教龄与事实不符。如“周某某 3 年教龄”，按教师资格证颁发时间计算，周某某真实教龄为 1 年 6 个月；“张某某 3 年教龄”，按教师资格证颁发时间计算，张某某真实教龄为 5 个月；“廖某某 6 年教龄”，按教师资格证颁发时间计算，廖某某真实教龄为 2 年。上述行为属于虚假或引人误解的商业宣传行为，违反了《反不正当竞争法》第八条第一款规定。

2021 年 3 月 10 日至 5 月 21 日，新东方开展宣传促销活动，称“留美硕士带你环游世界学英语”培训课程团购价 1 元 199 元 (5 节课)和“四至六年级英语语法线上课程”培训课程 1 元 199 元 (10 节课)等内容。经查实，该公司销售商品时标示的划线价未标示准确含义，且未以划线价格实际销售过，无法提供真实依据。以上行为构成利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为，违反《价格法》第十四条第(四)项的规定。

21 世纪教育研究院院长熊丙奇指出，此前数年，在线教育机构的营销大战导致行业出现恶性竞争，抬高了营销成本，这并非发展教育的思维，而是互联网思维。“当机构把资金用到营销上，必然会挤占师资、课程建设等方面的投入，由此也会出现包装名师、虚假宣传等问题。因此，行业要健康发展，必须认识到当前存在的发展危机，加强自律。”

行业陷入恶性竞争新东方曾多次监管部门点名

天眼查数据显示，在线教育新增企业数量从 2020 年 3 月开始暴涨，截至 2020 年 10 月 ，2020 年在线教育企业新增 8.2 万家。至 2020 年，在线教育注册企业数已增加至 70 万家。

教育培训机构如春笋般出现的背后，是资本的进场。根据 《2020 年度中国在线教育投融资数据报告 》，2020 年我国在线教育共发生 111 起融资，融资总额超 539.3 亿元，同比增长 267.37%。

新东方创始人兼董事长俞敏洪对资本入局教育有着自己对看法。

5 月 7 日，在 2021 青岛·全球创投风投大会上，新东方创始人兼董事长俞敏洪表示，资本投资教育本不是坏事，但是资本吸引越来越多急功近利者进入教育，就变成了坏事。做教育需要情怀，用商业思维或互联网思维经营教育会带来灾难性后果。

业界亦有观点认为，资本的助推使得在线教育行业陷入了恶性竞争当中，整个行业各种虚假宣传、价格欺诈等事件层出不穷。

其中，新东方也屡屡因为各种违规被监管部门点名。

5 月 5 日，重庆市教委、市市场监管局联合发出文件，对新东方等学科类校外培训机构存在的课程设置、教师资质、招生收费、广告宣传等问题进行了通报。

5 月 17 日，新东方又因涉及违规收费、超前超纲培训等问题，被北京市教育委员会点名通报。

5 月 18 日至 5 月 19 日，广州市市场监督管理局相关工作人员表示，新东方(广州市新东方培训学校小北喜聚分教点)网页上含有宣传培训效果的内容；宣传单张折页上有标示限时优惠价、表述不清晰准确的内容；无证开展招生宣传。

7 月 4 日，天津市教育委员会通过官方公众号“ 津门教育 ”通报称，自 4 月以来，天津市、区两级监管部门对校外培训机构进行了执法检查，对 9 家存在问题的机构予以行政处罚。其中，天津新东方培训学校有限公司等被分别给予警告处罚并罚款 30 万元。

对于行业类似的种种乱象，中消协指出由于校外培训机构数量众多、办学资质不一、质量良莠不齐，校外培训领域暴露出诸多问题，不仅影响了学校正常的教学秩序，造成学生课外负担过重，增加了家庭经济负担，也不利于整个培训行业的健康发展。

释放从严监管信号后校外培训机构将何去何从

随着校外培训行业问题的不断暴露，相关部门的监管也在逐渐加强，自 4 月以来，行业所涉及的各种问题得到了大力整治。

5 月 10 日上午，北京市市场监管局对“作业帮”和“猿辅导”两家校外教育培训机构，均处以警告和 250 万元顶格罚款的行政处罚。

5 月 21 日，中央全面深化改革委员会审议通过《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》(“双减” 意见)，提到接下来将对不合规的校外培训机构 “从严治理”“严肃查处”，以减轻学生负担。

6 月 1 日，国家市场监督管理总局在 5 月初对“作业帮”“猿辅导”两家机构开展检查的基础上，对新东方、学而思、精锐教育、掌门 1 对 1、 华尔街英语、哒哒英语等 13 家校外培训机构进行重点检查。检查发现 ，15 家校外培训机构均存在虚假宣传违法行为 ，13 家校外培训机构存在价格欺诈违法行为。市场监管部门对 15 家校外培训机构分别予以顶格罚款，共计 3650 万元。

6 月 15 日，教育部成立校外教育培训监管司，将会同有关方面拟订校外教育培训(含线上线下(300959)) 机构设置、培训内容、培训时间、人员资质、收费监管等相关标准和制度并监督执行，组织实施校外教育培训综合治理，指导校外教育培训综合执法。

政策组合拳的出击对于整治行业乱象起到了一定作用，不过也带来了大众对于行业的些许担忧。据36 氪报道，多位投资人重申了“暂时要规避这个行业，这次比较不一样”。另一位知名投资人更是直接放弃了已准备投资的教育项目，该项目营收超过 10 亿。

一名校外培训机构行业内人士告诉财经网科技，目前对于在线教育的监管政策还有很多具体条例尚不确定，所以大家也是在等待政策靴子落地。而在广告投放、资金托管等比较确定的监管领域，企业会展开相应的调整。

频繁密集的监管政策到底意味着什么？熊丙奇认为，此前的顶格处罚是主管部门在向市场传递要“动真格”的信息。不过，他认为，监管与处罚只是手段，整改规范才是根本目的。“这对于行业来说也是警醒。”

当前，校外培训机构在经历了疯狂融资和投放之后，不少企业都处于亏损状态。在监管趋严的背景之下，原本就背负着高额广告费和成本的机构们要如何继续走下去？

对此，网经社电子商务研究中心在线教育分析师陈礼腾对财经网科技出，资本的疯狂介入使得行业商业气息过浓，而监管收紧的表现其实是利于行业发展的。未来，只有迎合政策，不断调整发展策略的公司，才能在监管风暴中“存活”下来。