Facebook陷信任危机：揭秘者身份曝光 斥责前雇主利益为上

早前，《华尔街日报》和美国国会收到由匿名者提供的Facebook公司的内部文件。直到周日晚间，该匿名者现身美国哥伦比亚电视台制作的知名节目《60分钟》，这才揭晓了她的身份。

现年37岁的哈佛毕业生Frances Haugen于2019年进入Facebook工作，担任“民众误导信息”团队的产品经理，在今年五月离开Facebook。Haugen在个人网页上透露，在Facebook工作期间，她对公司将盈利置之于公共安全之上的决策感到震惊，决定冒着巨大的个人风险，选择勇敢地站出来发声，揭发Facebook。

Haugen曾披露的Facebook四个内幕为：对名人账户的差别待遇，被投资人告上法院，Instagram有害青少年精神健康和“利益比安全重要”政策。Haugen在离开Facebook之前，复印了多份公司内部文件和备忘录。随后将这些资料交给《华尔街日报》，该报在过去三周之内分批次揭露资料内容，而这些Facebook内部文件则被称为“Facebook档案”（Facebook Files）。

根据Haugen的LinkedIn个人资料，她之前曾在Pinterest、Yelp和Google担任产品经理。LinkedIn上还列举到她是约会应用程序Hinge的技术联合创始人，并将Hinge的前身Secret Agent Cupid推向市场。

Haugen在电视采访中证实自己就是那位向《华尔街日报》泄露大量公司内部文件的举报人，她的爆料使Facebook陷入了自剑桥分析事件以来最严重的危机。

Haugen表示，Facebook对公众撒谎，夸大了它在处理仇恨、暴力和其他问题方面的进展，并提出了“数以万计”的文件作为证据。Haugen呼吁Facebook接受管制，“Facebook一次又一次的选择自己的利益第一，比如获取更高的利润，这是牺牲我们民众安全换来的。”

她还说，现在的Facebook正在分裂我们的社会，“挑起民众的怒气比其他情绪更容易”。她表示，“相信Facebook没有人故意想打造一个仇恨平台，即使是CEO扎克伯格。但是大家越是在讨论愤怒的事件，互动就会增加，花在网站的时间就会增多，点击广告的次数也上升，公司就会赚到更多的钱。”

对于一系列负面报道，Facebook方面不断予以反驳，称很多说法“具有误导性”。在Haugen身份曝光后，Facebook发言人Lena Pietsch说，“我们一直在做出重大的改进，为杜绝不实消息和有害内容的传播。如果说我们纵容不良信息而且不采取行动，那是不对的。”

Facebook网页政策副总裁Monika Bickert周一在接受CNBC的“Squawk Box”采访时说，“如果我们是一家不关心安全的公司，如果我们是不顾一切，利益至上的公司，我们就不会做这样的内部研究了。整个重点是让我们知道怎样才能做的更好，并且做出更好的体验。”

Haugen本周二上午10点会在参议院小组作证。参议员Richard Blumenthal赞扬，Haugen是一个非常有思想和洞察力的人，拥有丰富的经验。

巧合的是，就在距离Haugen听证会开始的大约一天时间，周一美国东部时间中午十二点前，Facebook及其旗下的Instagram和WhatsApp均处于离线状态。目前还不清楚它是影响所有用户还是只影响某些地方。目前还不知道是什么原因导致了它们停摆。Facebook发言人表示他们正在努力让事情恢复正常，并对造成的不便表示歉意。

周一，美股大跌，Facebook跌幅超过美股大盘，盘中跌超5%，距离其历史高点已经累计跌去约15%。