苹果回应部分iPhone 13粉屏问题：这是软件Bug

国外用户也遇到了类似的问题，其中一些用户的iPhone换了新，不过依然有人遇到类似的问题。并不是所有用户都能获得“换新”待遇，因为苹果公司表示，这只是一个软件问题，而不是硬件问题。

这种粉屏问题似乎并不局限于iPhone 13系列，一位iPhone 12的用户表示，他在拍照时遇到了同样的问题，屏幕冻结，同时变成了粉色，接下来就重新启动了。

这位用户致电了苹果客服，苹果的工作人员诊断之后表示，设备没有问题。由于这位用户刚刚购买的手机，所以他表示，如果在发生这样的情况，只能退款。

在Reddit论坛上，同样有不少用户报告了他们的iPhone 13存在同样的问题： “几天前，我在车里导航的时候遇到了这个问题，屏幕变成了粉色，然后重启了。不过这之后就没遇到这个问题了”。

“我的手机电量很奇怪，一直显示不太正常，于是我重启了，也遇到了粉屏问题——iPhone 13 Pro”。

此前，苹果公司官方客服回应称：“我们并没有接到相关的通知，说这样（的情况）是一个硬件问题。因为出现这样的情况一般是由于系统它卡死了。”

截至目前，iOS 15.3 RC并未提及粉屏Bug的修复。