瑞幸回应“价格漏洞”:内部运营人员配置失误 与饿了么无关
4月18日消息,今日早间,多名用户反馈疑似瑞幸咖啡在饿了么出现bug,用户下单有大幅优惠。瑞幸椰云+厚乳只要4.5元,双杯生椰拿铁只需4元。超低价格吸引了大量用户下单购买,瑞幸官方紧急关闭了线上店铺。
随后,瑞幸咖啡发布道歉信表示,由于饿了么后台价格配置问题,导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误,门店受到大量异常订单挤压。
并表示,为正常运营,现已紧急取消了饿了么平台异常订单,饿了么门店暂时闭店,将考虑做用户补偿并另行通知。
随后,针对“瑞幸被薅羊毛”一事,瑞幸咖啡又表示此事与饿了么无关。“经核查,这个是瑞幸内部运营人员配置失误导致。给饿了么和大家添麻烦了,已经在处理后续问题。”(一橙)