上海警方捣毁特大“话务引流”诈骗黑色产业链 506人落网

上海警方捣毁特大“话务引流”诈骗黑色产业链

今年3月初，上海警方在一起电信网络诈骗案中发现，犯罪分子所用的境外号码高频次联系多名被害人。然而，警方通过技术分析发现，这些电话的登录位置和来电显示看似在境外，但实际却是诈骗团伙在国内运用虚拟号码拨打的电话。

警方调查发现，该“话务引流”诈骗团伙核心成员薛某等人负责对接境外的诈骗团伙上线，接到拨打诈骗电话的业务后，他们再分包给下线，由下线通过网络招募所谓“话务员”，最终由这些“话务员”通过虚拟拨号软件拨打诈骗电话。

诈骗电话话务员 ：话术就是，您好，我是某个地方的客服，您交的学费可以退费了。如果对方说想退费，我就会把诈骗群号告诉对方（受害人）。

在这个话务引流产业链上，大部分话务员都是冒充各种机构的客服，通过编造机构倒闭清算退款、购买返本套餐等理由，将潜在被害人拉入所谓的客服群。

上海市公安局浦东分局反诈中心研判大队副队长 陆学渊 ：一旦被害人相信之后，会被他们引入一个QQ群，这个QQ群里有境外诈骗团伙，里面包含了各种角色当托儿，让被害人以购买基金的形式拿回一些所谓的退款，可能是一步一步进行诈骗。

诈骗话务团伙成员遍布多省

与以往查获的电信网络诈骗话务窝点不同，此次警方捣毁的这个话务诈骗产业链犯罪嫌疑人数量众多，遍布全国24省份100多个城市。 其中很多人明知自己拨打的是冒充的客服电话，但是在所谓“兼职”“工资日结”等利益的诱惑下，成为诈骗团伙的共犯。

为了将该引流诈骗产业链上的犯罪分子一网打尽，上海警方制定了详细的抓捕计划，1000余名民警分赴多地执行抓捕任务。被警方抓捕时，这些话务员都声称自己只是兼职话务外包服务，然而警方获取的证据表明，他们实际上领取任务的时候就已经知道自己需要冒充教育机构等客服，而且也实际上参与了对被害人实施诈骗活动。

另外，据警方调查发现，一些话务员不仅自己参与其中，而且还把自己的朋友、亲戚、家人都拉进群 ，因此人员越来越多。

截至目前，被抓获506名犯罪嫌疑人均已被警方依法采取刑事强制措施，案件仍在进一步侦办中。