苹果的"Ask"项目可能不仅仅是一个AI辅助支持工具

这位泄密者声称，"Ask""并不像某些人认为的那样是一个 LLM 或其他生成式人工智能"。由于支持知识数据库以及面向支持成员的数据库前端都在不断发展，因此它的功能远不止于此，它的目的是成为一个高级自然语言搜索引擎，为支持用户提供帮助。这项技术的核心似乎是对未来一系列操作系统版本的明显补充。

什么是 Apple Ask？

苹果公司推出了一项试点计划，为特定的AppleCare支持顾问提供一种名为"Ask"的人工智能工具。该工具可根据苹果内部数据库中的信息，自动生成对技术问题的回复。

简单的搜索工具每次都会根据相关性返回相同的结果，而"Ask"程序则不同，它会根据查询中提到的具体信息（如设备类型或操作系统）生成答案。顾问可以将这些答案标记为"有用"或"无用"。

近来，聊天机器人开始从其他聊天机器人那里获取信息，它们往往会非常自信地胡编乱造。这就是所谓的"幻觉"--对于为消费者提供帮助的苹果员工来说，这显然不是好事。

"Ask"试图避免这种行为，因为它只在内部数据库中进行培训，并进行额外检查，以确保回复"真实、可追溯且有用"。

这个被泄露的"Ask"工具很有可能就是之前泄露的"Ajax"，或者是基于"Ajax"开发的。据称，这是一款被称为"AppleGPT"的内部工具。

蒂姆-库克（Tim Cook）曾直接表示，苹果公司正在开发人工智能工具，可能会在 2024 年的某个时候发布。尽管目前尚未公布任何消息，但该公司很可能正在开发和测试许多依赖于生成模型的工具，这些生成模型与 ChatGPT 的运作方式类似。

苹果对人工智能的推动及其对 iOS 18可能意味着什么，目前还没有明确的说法。6 月份的WWDC可能会有详细内容。