百度公关全员做短视频内幕：与年终绩效挂钩、鼓励为自家产品带货

业内人士认为，此举是百度对于流量焦虑的表现，百度在PC时代曾拥有一家独大的流量掌控力，但如今随着短视频等内容平台的兴起，公司视频业务长期不温不火，因此只能转战其他流量平台，寻找新的流量阵地。

多位百度内部人士告诉新浪科技，早在今年3月，璩静便要求百度公关部全员转型做视频自媒体，除了高层外，要求每个员工都开设自己的视频号，如果运营好，粉丝量足够高的话，可以为百度产品带货，员工的视频号表现影响当年年终绩效。

而这件事的初衷在于，公众沟通部门在集团内部话语权较弱，多数信息都是为了响应业务部门要求，“他们（公关部门）会非常被动，内外部沟通比较困难，因此希望有自己可控的发声渠道。”

不过对于这一做法，内部多数员工表示不满。有员工直言：“我们也不爽，但又无可奈何。”

公关一号位被骂上热搜

事情的起因是，就在刚结束的五一假期，百度副总裁璩静更新了多条抖音内容，主要聊起了职场话题。视频标题包括：“员工闹分手提离职我秒批”“谁挣钱多谁买单”“公关人春节周末没有假期”“职业女性对于家庭的最大遗憾”。

不过，这些视频内容并没有给百度带来公司形象的正面提升，反而让其个人陷入了“冷血无情”的舆论争议，同时引发了外界对百度内部职场文化的讨论。

最大的争议主要来自“员工闹分手提离职我秒批”这条视频。她在视频中表示，公司和员工只是雇佣关系，没有义务去了解其个人情况。

对于其争议言论，网友们纷纷开启批判模式：“百度的文化不就是这样？看看搜索就知道了，眼里只有钱”，“百度果然是一家不知人间冷暖的公司”，“冷冰冰，演都不想演了吗”，“大公司没有社会担当”。

与此同时，璩静用于发布视频内容的抖音账号主题和粉丝数据也引发业内人士的质疑。

目前，其抖音粉丝超过95万，12.3万获赞，关注419人，网友认为，其账号没有任何一条是爆款涨粉的视频，单条最高点赞也仅在2000多，与账号粉丝量和获赞量不匹配。

熟悉抖音规则的人士认为，其账号和粉丝是买来的。据新抖数据显示，璩静当前抖音账号原名字为“馨霞原创服饰”，早在2022年3月，该账号粉丝量就超过了90万。且粉丝画像显示，该账号女性粉丝居多，占比达到了93.65%。

目前，璩静已经删除了个人抖音号上所有视频内容。

不过对于这一做法，百度内部多数员工表示不满，有员工透露：“内部人都不爽，但又无可奈何。”

遭人民网原舆情中心主任质疑：“这事儿非常恐怖”

实际上，璩静在百度公关部内推行的一些管理手段，长期以来备受争议。同时也引发了大量行业人士的顾虑。

在璩静“秒批员工离职申请”舆情发酵期间，其抖音视频中一条视频题为“300封举报信撒满工位”的内容，也透露出她空降百度担任副总裁时，曾遭到下属妻子的300封举报信攻击。

据微博博主@卢旭宁晒出的举报信内容显示，璩静工作期间曾涉及几个问题：1、收集主管部门和媒体、门户网站相关领导的爱好和家庭隐私，制作“隐私档案”。2、每天半夜在群里布置工作，骂人，还转发“比亚迪员工加班12小时猝死”的新闻。3、践踏百度用工标准，要求能把领导哄开心。

对于璩静这一举报内容，原人民网舆情数据中心主任，现担任人民数据管理（北京）有限公司董事长、总经理的郑光魁便公开表示，“如果是真的，我觉得这事儿是非常恐怖的。”

随后，璩静个人微信回应表示，“情况完全不属实，也请您不要散播。”不过对于回应内容的真实性，百度方面并未作出任何回应。璩静个人在与新浪科技沟通中也仅回复了四个“哭唧唧”表情包。

此外，据传在百度内部，要求员工对被调查人做“隐私档案”一事被命名为“一指禅”。对此多位媒体人公开表示，“看来，以后跟百度的PR（公共关系媒介）交朋友真要小心，说不定什么时候就把你卖了！”

要求公关做自媒体，百度在焦虑什么？

在多位接近百度公关关系部门的人员看来，“璩静亲自下场做视频内容，是要求全体PR人员做视频号之后的最终定调。”但没那么乐观的是，璩静刚带头发布的几期内容，便让自己卷入了舆论旋涡中。

据百度内部人士透露，璩静此前要求全部下属转型做视频自媒体，目的在于，“做好了可以为公司带货”。该人士表示，“目前公众沟通部门在集团内部话语权较弱，多数信息都是为了响应业务部门要求，他们（公关部门）会非常被动，内外部沟通比较困难，因此希望有自己可控的发声渠道。”

目前，百度集团业务覆盖移动生态、智能云、自动驾驶以及大健康等领域，典型产品包括百度搜索、百度文库、文心一言、百度地图、好看视频、百度贴吧、百度翻译以及Apollo自动驾驶等。“如此广泛的业务领域，如果员工视频化转型成功，确实也能够带来不少流量。”

对于此番操作，有业内人士评价表示，“此举是百度对于流量焦虑的表现，百度在PC时代曾拥有一家独大的流量掌控权，但如今随着短视频等内容平台的兴起，公司视频业务长期不温不火，因此也只能转战其他流量平台，寻找新的流量阵地。”

“毕竟，现在很多人已经开始弃用百度，转向抖音、小红书、知乎等其他内容平台，百度已经从原来的流量中心，成为部分人群获取信息的渠道之一，不再是线上经济注意力的焦点。”上述人士表示。

要求全体PR（公众沟通）部门人员转型做视频自媒体的背后，百度也有着自己的流量焦虑。

文 丨 新浪科技 张俊 周文猛