麦当劳将暂时停止测试得来速AI接单功能

据报道，该公司在2021 年与 IBM 合作后，将从 100 多家进行系统测试的餐厅中移除该技术。目前还不清楚该公司为什么要终止与 IBM 的合作。该公司告诉《餐饮业》，它正在测试语音点餐聊天机器人是否能加快服务速度，测试让它有信心"汽车餐厅语音点餐解决方案将成为我们餐厅未来的一部分"。

一个可能的选择是，该公司在 12 月含糊地宣布了与Google的交易。彭博社报道称，这笔交易的部分目的是开发一个名为"Ask Pickles"的聊天机器人，员工可以用它来指导清洁冰淇淋机等工作。即便如此，Google还是与温迪公司（Wendy's）进行了合作，后者从去年开始测试基于Google技术的驾驶式人工智能，并扩大了试验范围。

快餐行业普遍对AI充满渴望。White Castle 一直在测试语音识别公司 SoundHound 提供的人工智能。此外，Carl's Jr.、Hardee's 等公司也在使用人工智能驾驶式聊天机器人，美国证券交易委员会（SEC）的一份文件显示，该机器人大部分时间都由位于菲律宾的远程人工支持。

无论麦当劳在自动售卖机人工智能方面做了什么，这只是它将以前由人类完成的任务自动化的一部分。麦当劳还提供移动订餐和店内自助终端等服务，并测试了无人机送餐、厨房机器人和人工智能招聘工具。