价格战下，电商好日子结束了？茵曼创始人：退货率增至60%

“电商的好日子已经结束了，” 电商观察人士鲁振旺表示，他也为小卖家销售日常用品，“今年的竞争很激烈，我认为很多卖家无法再撑三年。”

阿里巴巴、京东等大型电商平台的利润率正在受到挤压，但同样遭遇利润率下滑的还有成千上万的小企业，他们在十年电商繁荣期(从2013年左右开始)加入了这个行业。这波热潮推动电商占据了中国零售总额的27%，年销售额达人民币12万亿元(约合1.65万亿美元)。

然而，研究公司欧睿的数据显示，随着电商行业增长放缓，未来几年这个行业的增速将从两位数百分比降至个位数百分比。

中国零售电商行业增速放缓

鲁振旺称，结果就是，人们参与购物狂欢节的热情明显降温，最大购物节“双十一”现在成了一个“冒险”的提议。“你不知道你能卖出多少产品，但你必须为此建立库存，”他表示，“在购物节期间几乎不可能看到爆炸式增长。”

退货率飙升

随着行业放缓的影响开始显现，卖家们开始加紧发声，反对销售噱头带来的负面影响。在“618”期间，女装品牌茵曼创始人呼吁约束平台的“退货保护”政策，该政策迫使卖家承担退货成本。

卖家们称，这一政策由拼多多在2021年推出，而且颇受欢迎，以至于其他平台纷纷效仿，但对卖家来说成本巨大。

茵曼创始人方建华在社交媒体上称，在退货保护政策推出后，电商平台的退货率提高至60%，远高于政策前的30%。他认为，主要平台不应该使用“消费者至上”的政策，这增加了企业的负担。为了在搜索结果中保持高排名，许多企业不得不在多次购物节中以低于成本的价格销售。

鲁振旺指出，退货保护政策导致服装等品类的退货率飙升。卖家们表示，尽管服装退货率一直相对较高，但自从平台不再要求消费者承担退货运费后，退货率大幅上升。

“你每卖出三件衣服，至少有两件会被退回，你还得承担来回运费。”鲁振旺表示。

亏本销售

电子商务咨询公司Azoya的业务发展总监戴维·黄(Davy Huang)表示，消费者提高了冲动购物的退货率，这使得没有足够现金流来承担成本的小型零售商的日子更加艰难。

“但是我认为，回报率只是这些企业所面临挑战的一小部分，”他表示，“他们还面临着不菲的流量获取成本，以及与网红和主播合作的高昂成本。”

零售商们还感受到了工厂以出厂价直接向消费者销售产品的影响。墨尔本蒙纳士大学经济学教授史鹤凌指出，这导致拼多多上的一些卖家已经亏损运营了两年。

“他们对于售价最终能够覆盖他们的成本没有抱太大希望，但他们必须这样做(继续通过拼多多销售)，否则他们基本上就得关闭工厂。”史鹤凌称。

鲁振旺表示，电商行业的触顶造成了所谓的“内卷”效应。“销售没有增长，因为没有新客户” 陆振旺说道，“现在只有竞争，平台之间的竞争，卖家之间的竞争。这已经成为中国电商行业的新常态。”

截至发稿，拼多多、京东以及阿里旗下淘宝和天猫尚未就此置评。