英特尔因第13代和第14代酷睿处理器电压不稳问题被消费者起诉

原告声称："购买产品后，原告发现该处理器存在缺陷，不稳定，死机率很高。该处理器导致他的电脑出现问题，包括屏幕随机黑屏和电脑随机重启。 即使他尝试安装英特尔为第 13 代处理器发布的补丁，这些问题也没有得到解决。"

这起潜在的集体诉讼援引了各种媒体报道和社交媒体帖子，这些报道和帖子可追溯到 2022 年 12 月，其中描述了英特尔第 13 代和第 14 代处理器（被称为 Raptor Lake）存在的问题。 这些报道记录了无法解释的故障和系统不稳定性，以及高于预期的产品退货率。

诉状称："到 2022 年底或 2023 年初，英特尔公司已经知道存在缺陷。英特尔的产品经过了发布前和发布后的测试。 通过这些测试，英特尔公司意识到了处理器的缺陷"。

由于英特尔继续在市场上大肆宣扬其产品的速度和性能，却只字未提任何缺陷，因此诉状指控英特尔因疏忽而构成欺诈，违反了默示保证，并违反了《纽约通用商业法》。

英特尔在 2024 年 7 月的论坛帖子中承认其芯片存在问题。英特尔通信经理托马斯-汉纳福德（Thomas Hannaford）解释说："根据对因不稳定问题而退回的英特尔酷睿第 13/14 代台式机处理器的广泛分析，我们确定工作电压升高导致部分第 13/14 代台式机处理器出现不稳定问题。"我们对退回处理器的分析证实，工作电压升高是由于微码算法导致对处理器的电压请求不正确造成的。"

9 月份，公司发布了问题根源分析，提供了更多细节，该公司将其称为"Vmin 漂移不稳定性"。 Vmin 是指芯片正常运行的最低电压。

该芯片制造商表示："英特尔已将 Vmin 漂移不稳定性问题定位在 IA 内核的时钟树电路上，该电路在电压和温度升高的情况下特别容易出现可靠性老化。英特尔已经观察到这些情况可能导致时钟占空比偏移，并观察到系统不稳定。"

英特尔已经发布了三个微代码补丁来解决这一问题：2024 年 6 月发布的 0x125，用于调整其增强型热速度提升（eTVB）算法；2024 年 8 月发布的 0x129，用于解决处理器请求的高电压问题；以及 2024 年 9 月发布的 0x12B，该补丁整合了前两个更新，还能防止处理器在空闲或轻载时请求升高电压。

该芯片制造商还于 8 月份宣布为某些受影响的芯片延长两年保修期，并于次月扩大了该计划，提供了更多支持细节。

英特尔没有立即回应置评请求。