AT&T用户现在可以在接听企业电话前看到来电原因
收到各种企业来电可能会让人感到厌烦，即使向运营商报备禁止这些来电响铃，也无法完全避免它们的骚扰。 不过，对于一些 AT&T 无线用户来说，情况很快就会好转，因为该运营商宣布，来自企业的来电现在将显示来电原因。
该举措是 AT&T 和 TransUnion 最初于去年推出的品牌呼叫功能的一部分。 来电原因将与来电者的姓名和品牌徽标一起显示在默认电话应用中。 如果有未接来电，也会显示在"通话详情"页面。
自 2024 年 1 月起，AT&T 的企业来电一直显示名称和品牌徽标，这是 TransUnion 品牌来电显示功能的一部分，该功能允许企业为其来电添加背景信息。 不过，该功能仅适用于Android设备，而 iPhone 用户只能在显示屏上看到品牌徽标。 通话原因目前仅适用于 Android 设备，何时将扩展至 iPhone 用户尚无消息。
根据 AT&T 和 TransUnion 的说法，呼叫原因可包括多种选项，包括预约提醒、客户咨询、服务支持、送货提示、回电、即将到访等。 客户无需安装额外的应用程序或更改任何设置，只要有支持的设备，就能看到这些原因。
在环球银行最近的一项调查中，73% 的受访者表示，如果来电者的姓名和徽标显示出来，他们会更愿意接听冷冰冰的电话。 许多受访者还表示，在与服务提供商代表面谈之前，他们更愿意通过电话与企业讨论某些情况。 这些情况包括个人健康问题、产品购买决定、遗产规划等。
AT&T 在去年年底被 T-Mobile 击败后，最近推出了新举措以重新夺回美国无线市场第二的位置。 今年 1 月，该运营商宣布了一项名为AT&T Guarantee的新举措，承诺当公司网络出现故障时，用户将不会被计费。 AT&T 在一次大规模蜂窝网络中断影响数千用户近一年后宣布了这一消息。
