开源虚拟机UTM希望申请内核权限 但联系微软只有机器人且超过3个月没人批准
早前有用户用于存储自己照片的 OneDrive 账号被封,在提交 18 次申请后仍然没有联系到微软真人客服,只有各种机器人或人工智能处理申请并全部驳回。现在开源虚拟机应用 UTM 也遇到类似问题,由于长时间找不到微软的人类工程师处理请求,最后 UTM 不得不在 X/Twitter 上发帖希望网友能够帮忙联系微软的真人工程师或客服。
UTM 希望获得微软合作伙伴的访问权限以便能够签署内核驱动程序从而实现更多功能和特性,UTM 已经满足微软的所有要求并且签发了 EV 企业级数字签名,所以向微软提交支持工单希望获得内核级权限。
只不过现在已经过去三个月,UTM 提交的工单除了机器人或者 AI 回复外压根没有真人处理,而机器人或 AI 回复永远都只是耐心等待,所以迫于无奈只能发帖求助于网友。
UTM 开发者还对比苹果的审核测试,UTM 称至少与苹果审核专员对话时可以知道对方是真人,而且可以讲道理,而不是微软这样的机器人总会使用不合逻辑的推论来进行回复。
这件事似乎也可以说明现在微软想找到人工客服确实非常困难,无论是消费者问题还是企业级问题,如果是大型企业的话可能有专门对接的支持专员,像 UTM 这样的小规模组织那只能通过工单提交信息以及永无止境的等待。
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