游客提前4天退酒店 酒店已同意 飞猪却说酒店不同意

近日，一名游客在社交平台吐槽，她通过飞猪平台预订两家泰国的酒店共 5 晚，花费差不多 6000 元人民币。后因看错返程机票日期，她提前 4 天申请取消未入住的最后一晚房间。游客表示，涉事酒店态度积极，同意其取消，仅要求飞猪发送一封确认邮件；但没想到的是，据聊天记录显示，飞猪客服以 “酒店不同意” 为由拒绝，还谎称酒店称 “房间已约满，无法提前退”，并要扣其全额费用。