任天堂因Joy-Con游戏手柄漂移问题在法被罚3500万欧元
法国主管竞争、消费者事务及反欺诈的总局（DGCCRF）近日宣布，对任天堂处以合计3500万欧元罚款，理由是该公司在2018年至2023年期间，围绕Switch主机Joy-Con手柄“摇杆漂移”缺陷问题实施了“具有误导性”的商业行为。 所谓“漂移”，是指玩家在未操作的情况下，摇杆却被系统识别为存在输入，严重时会导致手柄几乎无法正常使用，被视为自Switch上市以来最具争议的质量问题之一。
DGCCRF在调查后认定，任天堂欧洲公司在对Joy-Con缺陷及其处理方式的对外表述上，误导了消费者，从而影响了消费者的经济决策。 报告指出，任天堂早在内部已经掌握Joy-Con漂移的广泛性和重复性，但对外沟通与实际了解情况之间存在差距，因此构成误导性商业行为。 这一裁决最终落实为3500万欧元的金钱处罚，由任天堂向法国方面缴纳。
Joy-Con漂移问题几乎伴随了这款主机的整个生命周期，许多Switch用户在数年间多次更换或维修手柄。 尽管问题在早期已在用户群体中广为流传，但任天堂直到2020年才公开就相关问题致歉，距2017年首代Switch发售已过去三年。 此间，围绕漂移问题的集体诉讼在多个司法辖区陆续出现，其中包括加拿大魁北克等地的集体诉讼案件。
在监管与舆论压力下，任天堂陆续调整了针对Joy-Con的售后策略，包括改为支持单只Joy-Con单独销售，以及在欧洲地区推出针对故障手柄的免费维修服务。 不过，DGCCRF认为这些举措推出过晚，未能消除此前误导性商业行为已经造成的影响，因而罚款决定仍然生效。
据法国媒体《世界报》披露，调查机构认定任天堂在对外沟通中淡化了漂移问题的严重性和普遍性，同时其最初的售后安排在客观上加重了消费者负担。 调查结论称，任天堂的应对方式“改变了消费者的经济行为”，例如促使用户更频繁购买新手柄或承担额外维修成本，而非在充分告知前提下作出决策。
对于这项裁决，任天堂在接受《世界报》采访时否认曾“有意误导消费者”，并表示同意缴纳罚款并不意味着承认存在过错。 公司强调，此举只是为“友好解决法律程序”而做出的选择，希望通过和解方式尽快结束相关法律争议。
这起罚款事件被视为围绕Switch首代主机的一系列争议中的最新一章，Joy-Con漂移问题自主机上市以来便长期缠绕品牌形象。 目前，任天堂已经正式进入第二代主机“Switch 2”的生命周期一年，外界关注焦点之一是新一代硬件是否会在较长时间使用后重演类似问题。 随着Switch 2在未来数月面临价格上调的市场预期，任天堂在品质控制和售后透明度方面的表现，也将受到更为严格的审视。
