第一批抢到iPhone Duo的人，心碎

戏剧的是，热度褪去却异常迅猛。黄牛溢价迅速跳水，从3000元收窄到只剩几百元。

导火索很直接，新机口碑急转直下——不少加价入手iPhone Duo的消费者，在拿到这台苹果新机的当天，就撞上了屏幕故障。

部分首批用户反映，手机在正常开合过程中，屏幕便突发漏液；更甚至还有人新机到手一小时，铰链附近就出现贯穿白线，声称刷新了iPhone Duo“最速损坏纪录”……不少坚实用户由此“粉转黑”。

刚购入的iPhone Duo手机内屏碎裂/图源：新民晚报

作为手机行业长期的标杆，苹果押注iPhone Duo，被视作冲击折叠市场的关键一子。外界期待它重现乔布斯时代的影响力，在折叠市场后发制胜。眼下看来，这份期待正在落空。

1

屏幕坏了，维修花掉7998元

冉启是较早遇到问题的消费者之一。

苹果新机正式发售后，他便赶到当地的手机门店进行购买。

冉启挑选的是512G版本的型号，官网售价17999元。由于不是官方授权店，他还得加价2000元。为了尝鲜，他愿意多付这笔钱。

10月25日早上，当冉启从折叠模式打开手机时，就发现内屏折痕上方出现一大块漏液，屏幕左侧还有一个小点，他便联系门店进行售后。但折腾的是，他的手机必须送往维修中心进行检测，才能得知后续是进行维修，还是直接更换。

内屏折痕上方出现漏液/受访者供图

而在此之前，他还得等待专门的售后盒子。冉启向盐财经记者表示，目前其手机的维修程序ID已经建立，但进度却卡在了等待盒子上。“富士康要求iPhone Duo的寄回必须用专用的盒子，不能随便寄回。”

冉启的遭遇并非孤例。另一位消费者姚寿，也在进行漫长的等待。

“可能开合不到三次，‘嘎嘣’一声，它就裂开了。”姚寿对盐财经记者说。10月27日，她购入了这款折叠机型，在买后的一小时内，屏幕就出现了故障问题。在其分享的图片当中，屏幕左半部分已经不能点亮，右半部分下侧，从中间铰链出发到屏幕边缘，有明显的坏点与白线贯穿。

内部已被白线贯穿/受访者供图

姚寿表示，她已将手机送去进行维修。但与冉启一样，仍需等待做完鉴定之后，她才能负责换新或进行退货。检测人员向其表示，大约需要3至4周时间，才能完成鉴定工作。

经了解，屏幕故障需要完成鉴定才能进行退换售后的原因，主要是为了区分到底是手机质量问题所致，还是人为因素所致。多位手机维修商家告诉盐财经记者，如果是人为因素所致，即使在保修期之内，退换或维修服务亦需要自费处理。

盐财经记者以消费者身份询问苹果直营店员工。这名员工表示，iPhone Duo默认一年质保，不过，其只覆盖非人为质量问题。该员工进一步表示，如果屏幕出现坏点、漏液等问题，需要先排查是否外力导致；若是人为摔坏，则要自费处理。而iPhone Duo换屏费用约为7000—8000元。

经查询，苹果官网的维修服务上，iPhone Duo的屏幕维修预估价格分别为外屏3198元、内屏7998元。对于折叠屏来说，外屏是手机折叠形态时单面的那块屏幕；内屏则是手机展开后面积较大的那块屏幕。目前互联网上大部分消费者所分享的屏幕故障，基本上是源于内屏。

若以最低配置的iPhone Duo价格计算，即7998元，那么，一块屏幕的维修价格几乎是手机售价的一半。如果是自费，对于消费者来说，确实是一笔不小的费用。更重要的是，在自费维修与免费退换之间，是一道“等待检测”的模糊界限。

安邦智库(成都)研究中心助理研究员刘祺向盐财经记者表示，对苹果而言，它有理由花时间调查清楚屏幕故障问题的诱因，在内部生产端和外部的因素到底占比多少，不过，在初代折叠机上市之际，苹果应多接纳该类问题的售后服务——这对市场口碑的维稳，包括折叠机下一代的动作，至关重要。

“不能紧盯着眼前的这点蝇头小利，放弃了市场口碑，放弃了在消费者心中的信任。”刘祺表示。

目前，冉启已经在12315提交举报。冉启自述是十余年的苹果生态用户，上一台手机也是新出的iPhone 18 Pro Max，尽管如此，遭遇到屏幕故障的问题之后，他对苹果的服务也有所失望。

他认为，作为苹果首款折叠机型，叠加高昂的售价，苹果应完善好相关技术和服务再正式推出，“不应让我们作为试错的对象”。

2

为何会坏？

作为历史上售价最高的一款苹果手机，为何打开几次就屏幕损坏？

截至目前，苹果还没有公布正式原因。不过，不少特征均把诱因指向这款手机的铰链设计问题。

铰链是折叠屏手机最核心的机械结构之一，负责支撑屏幕、实现开合的动作，同时还能限制屏幕的弯折半径。铰链直接决定了屏幕弯折状态下的受力分布，如果设计不当，则容易让屏幕在使用下产生裂纹、分层等故障。

从消费者的分享来看，损坏主要集中在内屏折痕区域附近。有消费者是在正常开合后发现漏液，有消费者是听到异响后屏幕失效。也就是说，问题不一定发生在跌落、进水或明显外力之后，这使它更偏向于结构的可靠性问题。

社交平台上，不同的消费者不同的损坏情况

在iPhone Duo发售后，第三方拆解机构iFixit就曾通过拆解影像与CT扫描，模拟推断出苹果的这款折叠机型，如果铰链的支撑结构在折叠时没有按设计预定那样“让位”，就可能在折痕处形成局部顶压，造成应力集中。

TrendForce集邦咨询也在一份报告中提到，iPhone Duo的内屏由盖板、光学胶、OLED显示与封装等多层材料构成。展开时，应由水滴型铰链及时托住屏幕，闭合时让出空间。如果中央支撑的退让不足，局部就会形成额外接触。

同样，刘祺也认为问题出在了缓存结构和铰链之间。

不过，他向盐财经指出，苹果折叠屏的屏幕故障问题，并不是一次“黑天鹅”事件，这其实符合产业规律。

在苹果发售折叠屏之前，Android机型的折叠屏已经在铰链问题上挣扎了许久——铰链作为精密加工的部件，需要足够长的验证周期和足够多的验证次数。而对于较晚进入折叠屏赛道的苹果而言，与Android不同，苹果在进行产品验证上，也有了新的影响因素。

2026年9月9日，在美国加利福尼亚州丘珀蒂诺拍摄的折叠屏手机iPhone Duo/图源：新华社

刘祺将影响苹果折叠屏品控的原因归为三类。

其一，苹果作为后来者，要抢三星、华为已经教育过的市场，就必须做得更轻、更薄、折痕更低，否则，苹果将失去竞争优势。“但轻和薄就意味着更高的品控风险。”

其二，苹果有固定的发布和量产窗口。苹果需要新产品支撑起资本市场信心，折叠屏再复杂，也要赶上节奏，产品的验证周期就极易被压缩。

其三，作为旗下首款折叠屏，苹果这次涉及的超薄玻璃、定制铰链等供应商，并不是Android折叠屏体系里磨合多年的厂商。尽管苹果的供应链管理能力非常强大，但新供应商、新机型的磨合仍需要试错空间。

刘祺同时也提醒到，以Android为例，Android的折叠屏通常要迭代到两三代以后，良率才有所稳定；苹果以往的直板机型良率长期在90%以上，而折叠屏的第一代不可能一夜之间达到这个水平。

参观者在观看折叠屏手机的内部结构/新华社记者程敏 摄

集邦咨询预计，接下来，苹果将从铰链行程、支撑高度等组件的协同控制上进行工程改善。刘祺也表示，从生产端，苹果应调整工艺，快速迭代零部件以优化良率。同时他也补充道，苹果也需要尽快地明确合理的保修方案，并延长保质期，以避免影响口碑。

就在10月26日，苹果公司发表了有关iPhone Duo的声明。苹果表示，已注意到少量iPhone Duo设备存在内屏问题，遇到显示屏问题的用户应联系AppleCare办理换机。

3

“后发”还能“制人”吗？

实际上，苹果进入折叠屏市场时，Android等阵营已经在折叠屏的赛道上深耕多年。

OPPO曾把水滴型铰链做成行业主流；

华为推出了“三折叠”主打超高端的折叠机型；

三星把钛合金方案融入折叠屏中；

其他厂商亦在轻薄、影像、性价比等多方面各自发力。

目前来看，折叠屏市场，特别是中国的折叠屏市场，苹果面对的不是一片待启蒙的蓝海，而是一批已经先发制人、竞争火热的老江湖们。

在西班牙巴塞罗那举行的2025年世界移动通信大会上，人们查看华为三折叠屏手机/新华社记者赵丁喆 摄

数据显示，2025年，中国折叠屏出货约892万台，同比增长42%，华为占七成以上。全球市场方面，2025年折叠屏约1983万台，三星约占35%，华为约占23%。

可以看出，苹果的折叠屏想从已有的厂商份额中分一杯羹，并非易事。

集邦咨询的一份数据预计，2026年全年，全球折叠手机出货约2020万部，较2025年仅微增0.5%；若排除苹果，Android等品牌合计约1520万部，年减逾20%。该机构预计，苹果2026年iPhone Duo出货约500万部，首年市占率约24.8%。

这意味着，苹果首年拿到的主要不是增量，而是Android阵营调整后的存量份额，并未完全打开新的市场。

全球折叠手机市占率预估/图源：TrendForce集邦咨询

既然市场已经成熟，苹果为什么现在才来？

刘祺认为，一方面，正代iPhone的创新性很难再制造惊喜，原来技术迭代的边际成本也逐渐变高。

另一方面，苹果作为上市公司，特别是在新CEO约翰·特努斯(John Ternus)上任以来，需要向股东证明新的增长点，寻求新的业绩增长空间。而折叠屏恰好满足这三个条件：形态变化直观，供应链有升级故事，售价端也能承接高端分层。尽管目前的折叠屏头部市场份额已经被三星、华为所占据，但余下的市场份额，仍不失为一个合适的业绩增长空间。

“苹果最大的优势来源于它的公信力。它的公信力来源于它的供应链优势，来源于它全球化的品牌。”刘祺向盐财经记者解释了苹果进入折叠屏市场的优势。

2026年10月23日，消费者在北京市朝阳区一家苹果专卖店体验新品折叠屏手机iPhone Duo/新华社记者吴青昊 摄

刘祺表示，作为对手方，三星的资源逐步向AI与算力倾斜，而其他厂商在国际上的布局不及苹果。未来，折叠屏市场预计将会形成错位竞争的格局。

iPhone Duo的开局，算不上顺利。

它遇上了新品量产天然的良率难题，遇上了领域内多年领先的Android对手，遇上寻求创新却竞争激烈的消费市场。

尽管折叠屏的故事已非新鲜事，但苹果进入折叠屏赛道的长跑才刚刚开始。初代产品的表现，不能直接定义iPhone Duo的最终结局。但这次风波，无疑是对苹果展开新业务的一次警示：新产品、新增长，终究要回到产品本身，回到供应链工艺当中、回到用户权益之上。