40城推“刷脸政务” 让老百姓“一次都不用跑”

最近三个月，已有超过875万用户，尝试坐在家里刷个脸，完成信用认证，就完成了政务办理。现在，用户只需要在支付宝里搜索“刷脸”，还能看到自己所在城市已经支持刷脸认证的所有政务服务。

这背后，是简政放权在各地的持续发力，而人脸识别等科技正在成为“让信息多跑路，让群众少跑腿”的底气所在。

刷脸证明我是我

“证明我是我”这件事，除了亲自跑腿，还有第二种方法么？答案是肯定的。

28岁的王森来南京工作半年了，一直不清楚公司到底给自己缴纳了多少税款。“我一直以为查询这个需要特地跑一趟税务局，结果同事告诉我，在支付宝里“刷脸”10秒就可以查到了，压根不用跑腿。我试了，确实方便，如果更多地方办事都像这样不用跑腿就好了。”

在不少政务办理中，由于需要严格的信息保密和高强度实人认证，所以办理业务时候，许多都需要本人携带身份证到办事大厅，工作人员肉眼比对，“证明你是你”后，才能办理业务。怎么让百姓“少跑腿”？人脸识别技术成为了破局的关键。

浙江地税是全国税务系统里，首家尝试“刷脸”方式的。“我们希望老百姓少跑腿，可是以前又担心，不到现场确认身份，会有人不守信，进行身份冒用，损害纳税人权益，现在我们用上了蚂蚁金服的人脸识别技术，再加上实名认证，我们认为这样的身份验证是可靠的”。浙江省地税局有关负责人解释说。

据记者了解，刷脸认证的背后，其实是一整套的芝麻信用实人认证过程，包含了新技术、实名认证等一整套方案。技术专家表示，目前人脸识别技术已经达到金融级的准确度和安全性，准确率超过99.6%，而且，结合眼纹等多因子验证，准确率能达到99.9%。发型、常规妆容、胖瘦变化、老化等都可以被准确识别出来。

让“大窗口”变“小屏幕”

在推进简政放权、放管结合、优化服务三管齐下的“放管服”改革进程中，科技越来越成为全国各地政府喊出让老百姓“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”的底气。服务老百姓的通道，从传统的办事窗口变成了一块小小的手机屏幕。

这个变化正得到老百姓的欢迎，根据支付宝的统计，刷脸认证服务上线不足3个月，在已经开通的40个城市，超875万人体验尝鲜，约为民众免去跑腿和等待时间400多万小时，在最近的高温天，“一次都不用跑”尤其受到老百姓的欢迎。

目前，越来越多的城市正在尝试在政务服务中引入这一新科技。支付宝方面介绍，在税务、社保、公积金、交通缴罚领域，刷脸办事有望在全国范围内逐渐推广，而其他涉及身份验证的政务服务，也正在探讨引入人脸识别技术的可行性，让用户可以不用记忆和输入账号密码，也不用跑腿，就靠自己的脸来办事。