Google Duplex自动话务服务首次出海 在新西兰开展试点项目
摘要：
Google首次在美国境外邀请商户试用其Duplex服务，第一站是新西兰，从本周开始，其基于AI的语音助手将致电“少数本地企业”，询问最近的当地假期营业时间，收集到的信息将用于更新Google地图和搜索上的商家详细信息。
新西兰版Google Duplex比美国目前可用的功能要少得多，目前美国多达48个州可用其发起餐厅预订。在Google支持页面上，该功能当前可在带有Google Assistant应用的手机以及任何可以访问“搜索”或“地图”的设备上使用。
不过Google Duplex的推出并不算特别顺利，与之交谈的许多餐馆都表示，他们被Google的自动致电搞得很混乱，其中有些店老板还把这当成是骚扰电话。而更有意思的是，有媒体报道在Google公司试图获取更多数据来训练其AI时，实际上有多达四分之一的呼叫是由人工话务员进行的。
GoogleDuplex将要求新西兰的企业提供相当简单的信息，以帮助其提升助手在与该国民众交谈方面的表现，当然，企业可以根据需要选择不接收来自Google的呼叫。
