Galaxy S20用户投诉后摄玻璃意外爆裂：一觉睡醒多了个洞

一些苦主尝试联系三星客服，但这家韩国电子巨头却拒绝保内维修，将该问题简单粗暴地归于外力撞击导致的外观损坏。

然而消费者们普遍认定这是这款售价超过 1000 美元的手机在制造过程中引入的缺陷，且三星理应负起保内维修的责任。有用户在论坛上吐槽道：

我给它配备了很厚实的保护壳，但后摄模组的凸起部分实在太高，以至于正常放在桌面上都可能导致镜头玻璃的破裂。

我只用了两周的时间，就遇到了同样的问题。更让人难以接受的是，由于玻璃与镜片是一体的，售后要求必须更换整个零部件。

三星员工承认这是一个问题，但总是在用同样的话术来敷衍客户，告诉你这就是自己使用不当造成的，必须付费才能维修。

截至目前，三星官方尚未就此事发表任何官方声明。但鉴于指向该问题的报道数量的迅速增加，预计未来几周内会发表更多的评论。