三星于今年发布了一个更新，结果导致 Galaxy Note 9 的设备屏幕出现了“变色过热”的故障。大约同一时期（2020 年 4 月），又有用户抱怨在 Galaxy S20 Ultra 上出现了类似的问题。尽管三星承诺努力解决，但问题似乎仍然存在。一些用户在前往三星服务中心后被建议更换屏幕，另一些用户则吐槽没有就此事得到三星的任何答复。

（图 via SlashGear）

虽然大多数问题是在 2020 年 4 月蔓延，但一些 Galaxy Note 9 用户报告称 2020 年 3 月更新后就已中招。

在三星 Galay Note 社区论坛上，可见不少 Note 9 用户在 Telegram 群组中吐槽三星的反应迟缓。

另有两个分别在半个月和 7 月 2 日发布的新主题，最新一轮投诉则集中在 2020 年 6 月的系统更新前后。

【更新】

三星通过客户支持应用向至少一位 Galaxy Note 9 送达了回复，说明中称：

对于给您造成的不便，我们深表歉意。请您在锁定的问题结束之后，将设备带至就近的服务中心进行检查。

请放心我们的团队一定会为您提供帮助，有需要可在三星服务中心的‘访问您的位置 -> 附近的服务中心’进行检索。

但愿在更多问题爆发之前，三星能够通过软件更新对此进行修复，而不是拖延到需要被迫耗费大量的精力和成本去更换硬件。