中消协的调查是在今年8月联合部分省市消协共同开展的，当然，不能排除这个调查可能存在数据取样代表性、调查方法科学性方面的问题，然而商务部也好，家电协会也好，在不能提供更广泛、全面的数据基础上，武断地矢口否认，就有不负责任之嫌。
按照商务部新闻发言人的说法，家电下乡活动是先经过试点再铺向全国的，发言人又言之凿凿称有“一个设计非常精细的管理链条”。既如此，想必数据采集、整合与发布不是什么难事，而这件事也不是什么国家秘密，为什么不能用详细全面的“家电下乡”销售、维修返修数据报告的事实说话呢？
值得追问的还有：这个“设计非常精细的管理链条”形成于何时？如果一早就已完整成型，何以会出现前述的种种操作“硬伤”？如果是经过不断听取外界意见而完善的，缘何没有按照政务公开的政策法规，实时向家电业界和消费者说明？发言人所说的“精细”的管理，不知是否包括了现在还远远不能满足农村地区消费者需求的家电售后服务？
(深圳商报)
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