在微博有着超过1亿粉丝的主持人谢娜刚刚发布动态，表达焦急心情。她反馈微信无法登陆，与客服联系也始终得不到解决，处于崩溃边缘。评论页面，腾讯客服认证号（蓝V）回复称“娜姐您好，我们私信您了解一下情况，请您看到后回复一下，我们尽快联系您核实处理哦”。

不过，截止发稿，谢娜本人并未分享事件最新进展情况。

以下为谢娜微博原文：

@腾讯微信团队  实在没有办法了，我微信进不去了，按上面提示的也登陆不进去，然后我打电话给线下客服没人接，每次响十几分钟就挂了，说让我找线上客服，线上客服给我发信息按照提示登录，我按提示登录不进去，又打电话给线下客服，还是响十几分钟挂了，语音留言让我找线上客服，线上客服又给我发信息说按提示登录，天哪！一下午了！死循环了！我真的太着急了，怎么办啊[泪][泪][泪]！！！！！