18日，三星官方社区Samsung Members透露，许多事先预约的消费者指出，Galaxy Note 20 Ultra型号相机内部有湿气。如果将智能手机安装在车内空调风口前的支架上，则相机内部就会结水珠，且无法擦拭。水珠大概要经历一分钟才能消失。

三星Galaxy Note 20自14日开始预售，但上市初期便陷入了质量争议。

三星表示：“这是防水手机会发生的自然现象。目前正在进行调查中。”

拥有34万订阅者的韩国YouTuber 테크몽将车内空调温度降至18度以下，并依次将Galaxy Note10、Galaxy S20、Galaxy Note 20 Ultra放在支架前进行试验，结果只有Galaxy Note 20 Ultra凝结了水珠。