根据美国疾病控制与预防中心（CDC）的最新指导方针，零售和服务业员工不应与反对戴口罩的顾客争吵，以免发生致命冲突。作为其发布的新的工作场所安全指南的一部分，该机构表示，如果顾客显示出烦躁不安或暴力倾向，员工不应该试图强迫他们遵守新冠病毒预防措施。该机构警告称：“如果顾客发出威胁或变得暴力，不要和他们争吵！”

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美国疾控中心建议企业制定诸如戴口罩、社交距离和顾客限制等政策，但同时警告称，员工可能会因为实施这些政策而受到威胁或攻击。

根据该机构的说法，工作场所的暴力可以包括威胁、口头攻击，如骂人和侮辱，以及身体攻击，如掌掴员工或掐员工脖子。

美国一些最大的零售商已经规定顾客进店必须戴口罩，但员工和拒绝的顾客之间发生了几次引人注目的暴力冲突。

最近，费城附近芝麻街主题公园的一名十几岁的员工在要求两位客人戴口罩后被对方重击脸部受伤，需要做颌骨手术。

更有甚者，上周末加州一家超市员工一名18岁的店员要求一位非裔顾客戴口罩才能进店时，竟被对方掏枪射杀。今年5月在密歇根州一家商店，一位保安也因为要求顾客戴口罩，被对方枪击头部死亡。