在报告塑料中框开裂以及铰链故障等问题之外，用户还反馈 Surface Duo 存在信号问题，导致用户延迟和掉线。根据微软官方支持社区上的用户，主要包括信号微弱、长时间的延迟等等，无论是呼入还是呼出都存在这个问题。

Surface Duo 努力为某些位置的某些运营商确定正确的网络设置，并且默认网络配置似乎存在通话障碍问题。目前反映信号问题最多的是 Verizon 运营商版本，不过通过 Microsoft Store 购买的裸机版本同样存在信号问题。

这个信号问题似乎取决于位置，默认网络和频段频率设置。在某些情况下，重新配置默认网络设置可能会提高信号强度。但是，一些用户指出，即使使用设置，他们也无法解决掉线问题。

一位用户表示：“Surface Duo 唯一出现的问题就是掉线。我使用的是 Verizon 网络，我尝试了恢复出厂设置，使用新的 SIM 卡，在通话中使用扬声器和耳塞关闭屏幕，但这一切都无济于事”。

如果您购买了 Surface Duo，并且遇到连接或掉线问题，建议您尝试以下解决方法：

更改您的默认网络设置。

如果您使用的是 T-Mobile，请尝试使用 LTE / UMTS 自动（PRL）。

尝试信号增强器应用。