Surface Duo是微软近5年来推出的第一款手机，是一款相当有野心的设备，它拥有两个屏幕实现折叠操作，从而多出许多活动部件。当然活动部件往往是电子产品的致命弱点，现在Surface Duo的机主报告说，铰链并不像之前认为的那样耐用，特别是在USB-C接口挡板断裂问题未解决的情况下，又出现了新的问题。

用户们已经开始报告说，Surface Duo铰链的旋转不像几周前购买手机时那么顺畅，许多人抱怨开启和关闭时阻尼感不再那么顺滑，而是变得有一种沙粒感。

一位机主Featherrage在reddit上上传了这张图片，显示铰链处于完全没有支撑的状态，说明里面的齿轮已经严重滑落。有时候他们必须推动屏幕才能使两边都平坦。

更是有用户表示，周四晚上发现铰链感觉有砂粒，周五早上醒来，设备都几乎打不开了，小心用工具慢慢撬开后发现上面的铰链出现了故障。

折叠屏机型在折叠过程中“翻车”这是不少厂商都遇到过的难题，三星曾经在这上面栽了大跟斗，而现在微软的问题甚至都不出现在屏幕上。