美国最大点评网站Yelp周五表示，其将标记那些已经看到种族主义行为报告的企业，并在其列表中添加新的警报。该通知将链接到那些看到评论突然增加的配置文件，这些评论不是基于“第一手消费者经验”，这往往与种族主义活动或歧视的报告有关。

该标签不会被用来标记那些一直表现出种族主义行为的企业。相反，Yelp将用它来解释为什么在被指责有某种种族主义行为后，企业的负面评价可能会增加。

“Yelp的用户运营团队已经在企业页面上放置了警报，当我们注意到评论异常上升时，这些评论是基于某人可能在新闻或社交媒体上看到的内容，而不是基于对企业的第一手体验，”用户运营副总裁Noorie Malik解释道。“现在，当一家企业因报道种族主义行为（如使用种族主义语言或符号）而获得公众关注时，Yelp将在其Yelp页面上放置一个新的 ‘企业被控种族主义行为警报 ’以告知用户，同时还提供了一篇新闻文章的链接，用户可以在其中了解更多关于该事件的信息。”

这是一个棘手的平衡点。一方面，Malik写道：“显然需要警告消费者与恶劣的种族歧视行为相关的企业，以帮助人们做出更明智的消费决定。” 但与此同时，如果该网站怀疑不是直接客户的用户利用该系统批评一家公司，则保留暂时关闭对个别企业的审查程序的权利。

针对老板或员工的行为、公开的政治立场或其他问题对一家私营企业进行降级已经变得越来越普遍。考虑到公司此时往往是多么依赖在线评论来获得新客户，负面的 "评价"会产生重大影响。

此前，Yelp推出过“公众关注警示”，就是为了标记那些受到媒体格外关注的企业。Yelp表示，它是在Black Lives Matter抗议活动高峰期前后推出的，从今年5月26日到9月30日，已经使用了超过450次。如果与该企业相关的人被指控或成为种族主义行为的目标，这仍将是第一反应。

“只有当有确凿的证据表明企业主或员工有恶劣的种族主义行为时，我们才会升级为‘企业被控种族主义行为警报’，”Yelp说，“比如使用公然的种族歧视语言或符号；而且这个警报将始终链接到可信媒体的新闻文章，以便用户了解更多。”

“我们倡导个人表达，并提供一个鼓励人们在网上分享经验的平台，但同时，Yelp的政策一直是，所有评论必须基于消费者对企业的实际第一手体验，”Malik解释道。“这项政策对于减少虚假评论和维护我们平台上内容的完整性至关重要。我们不允许人们根据媒体报道留下评论，因为这会人为地夸大或虚化企业的星级。”

目前还不清楚企业可能会以多快的速度清除其Yelp档案中的警报，以及任何媒体报道的链接。