近日一位名为Cynthia Lacy的旧金山金银岛人士要求运营商Verizon将其已故父亲家中的电话服务进行注销处理，谁知由于无法提供PIN码(个人识别号码)，结果费了很大 一番功夫才最终让Verizon公司就范，她甚至还被迫联系了消费者保护网站Consumer's Edge。 为了在无法提供PIN码的条件下注销父亲的电话号码，Cynthia Lacy甚至还给Verizon公司发去了父亲Bill Young的死亡证明，不过还是无济于事，最后她只好不断给Veriozn打电话，并通过媒体将自己的遭遇公开，Verizon公司这才在上周终于注销了她父亲的电话号码。

而此前即便已经收到了死亡证明，但是顽固死板的电话公司仍然以Cynthia Lacy无法提供父亲电话的PIN码为由拒绝销号，Verizon的客服甚至还在电话里面嘲笑说：“恐怕我帮不了你的忙了。”而Cynthia Lacy那边则由于想将父亲的房子转手而必须尽快结清电话账单，否则买卖便无法成交。

事后，Verizon公司的发言人Bob Elek声明这位客服没有正确处理这起事件，将接受公司的训诫。他并表示：“该电话自去年9月1日起便停用并没有再欠费，至于去年9月1日以后事主所缴纳的话费，我们会全额退还给她。”

CNBeta编译
原文：tampabay