中国电子商会官方投诉网站315消费电子投诉网，近日公布了2009年网络游戏运营商投诉量排行榜。据《2009年度网络游戏投诉统计分析报告》指出， 在各大运营商里，腾讯以 36282宗投诉高居榜首，占据了 44.99%的比例，网易紧随其后，10.45%的比例较排在第三位 厂商的4.64%高出一大截。


另一方面，“鉴于市场占有率高可能产生的投诉也相应 多的缘故，315TS将各运营商的投诉比率与2009年第三季度网游市场规模份额进行了对比。结果发现，投诉量前十的运营商里，除了腾讯投诉率大于市场占有率 外，其他运营商的投诉率均不同程度的低于其市场占有率。”

综上所述，如此庞大的投诉量，似乎与腾讯公司对外宣扬的品牌形象较为不符。 希望在今后的日子里，腾讯能够多加考虑玩家感受，实实在在地做好客户服务工作。