据国外媒体报道，Mozilla一直担心用户不会立即升级新发布的Firefox浏览器，最近的一份调查报告就说明了为何用户不升级新版Firefox。新版Firefox一般都比旧版Firefox更为安全，因此Mozilla希望获得用户对此的反应。Mozilla官方博客近日就组织了名为“为什么人们不升级浏览器”（Why People Don't Upgrade Their Browser）的调查。一周前，Firefox 3用户都收到了浏览器版本技术支持期已结束的提醒通知。
如果Firefox 3用户点击“不，谢谢”选项，用户将进入一个调查页面，Mozilla目前已经收到40,000份调查问卷。
结果显示，大部分Firefox 3用户回答自己没有时间去升级。而事实上，Firefox的升级只需花费很少的时间。Mozilla计划，未来版本的Firefox浏览器将注明：升级过程非常便捷。
调查问卷的第二个问题是询问Firefox 3用户不升级的原因。超过1/3的用户称他们担心网站，补丁等的兼容性问题。当然，也有一些用户担心新版Firefox的稳定性和性能可能不及旧版Firefox。