与此同时，苹果也一直未阐明其力图修正此错误的思路和举措，也未采取一些措施帮助那些希望尽快获得苹果新产品的消费者来满足其愿望。
这种傲慢的对待潜在买家的方式根本不应当存在，尽管AT&T和苹果方面表面上都似乎一无所知，其也似乎只知道——只要iPhone 4推出之后以及预订需求逐渐下降之后，消费者可能会将苹果和AT&T的上述混乱局面和冷漠态度忘得一干二净，但事实上，一些问题可能并不会如这两 家公司所愿，相反只会激怒和疏远一些买家。
的确，iPhone 4可能一款非常令人向往的智能手机，但是从苹果和AT&T近一周以来对待消费者的方式来看，此新款手机可能会与其想像中的令人向往局面存在差距。 以下即是iPhone4在发布方面可能会激怒和疏远买家的10大问题。
1、毫无理由
苹果和AT&T可能会尝试给出良好的理由，在此解释为什么客户会面临这些荒谬的问题，但事实，这些举措可能无济于事，毕竟他们无法给出 充分的理由。他们并未真正地解释为何iPhone 4在订购过程中会给用户带来如此多的差错。当然，AT&T公司仍在试图给出理由，例如首先是系统很可能是未经测试；其次，这种超出预计的需求引发 了一些问题，但这就够了吗？很显示，AT&T的这些解释不仅会使客户感到不理解，反而会导致iPhone 4成为买家逐渐疏远的产品。
2、苹果方面几乎未作解释
消费者为何就必须从一个完全不愿意承认其在发布iPhone 4新产品过程中存在巨大错误的公司手中购买新产品呢？苹果一如既往，依然决定忽视这些影响消费者的所有问题。事实上，苹果的未来取决于消费者能否在购买新 产品之后逐渐遗忘其所犯下的错误。此前，苹果的这种策略的确产生了积极效果，但是，这种做法会一劳永逸吗？事实上，苹果对iPhone 4发布过程存在的问题和冷漠态度不闻不问将的确是一种令人恼怒的羞辱行为。
3、AT&T未作让步
非常不幸的是，AT&T几乎未采取一些正当措施来向消费者作出丝毫让步。AT&T没有采取措施分别解决各个问题，也未寻求方案 来安抚那些最受负面影响的消费者，而是一如既往地负重前行。由于AT&T未作出让步，其结果也将导致消费者显示出对iPhone 4产品的更加狂热与期待。的确，iPhone 4产品可能是史上最为先进的智能手机之一，但是，如果相关运营商不断地给消费者制造麻烦或让消费者陷入困境，那么，其最终结果可能会导致消费者对这些新产 品产生疑虑。
4、缺乏必要的激活措施
事实上，AT&T和苹果都需要采取一些激活措施。对于iPhone 4手机而言，这两家公司都过于简化了其面临的一些问题，只知道新产品的功能存在巨大优势。在清楚消费者将会最终决定其产品命运的情况下，这两家公司仍在一 错再错，并对此置若惘闻。也许，消费者将会开始集体采取行动，反对iPhone 4产品的推出。苹果和AT&T当然需要高度关注，并立即采取一些必要的激活措施。
5、消费者永远正确
在通常的零售商务中，顾客是上帝，消费者永远正确。但在事实上，AT&T和苹果却忘记了这些警世用语。他们不仅没有采取措施帮助消费者 度过iPhone 4新产品预订和发布过程中的难关，反而倒是给消费者带来了一段痛苦的记忆。通过这些痛苦的措施，他们也在日渐疏远那些非常渴望购买iPhone 4产品的消费者。而且，消费者在明白了这些情况后，也会思考一下，为何偏偏要把辛苦挣来的钱送给如此傲慢的公司呢？如果消费者表面上看可能的确存一些错 误，但是别忘了，消费者是上帝啊，永远不会有错。
6、替代产品
非常幸运的是，iPhone 4手机尽管较为先进，但其仍有一些功能类似的替代品，这样，多数消费者也会因此决定，在买不到iPhone 4情况之下，他们仍可以购买其它一些类似的替代品。目前，宏达电（HTC）Droid Incredible产品已经在Verizon网络提供，其也已经被视为市场中最佳的Android手机。另外，还有越来越多的猜测认为，摩托罗拉也将在 未来几天内推出Droid X产品，以此弥补Droid Incredible产品的不足，并以此与苹果的iPhone 4一决高低。其中最为理想的是，购买任何一款型号的Droid产品都不会面临iPhone 4发布过程中存在的令人头痛的问题。
7、Verizon仍无iPhone迹象 未对AT&T带来竞争压力
如果Verizon的iPhone产品也会在6月24日呈现商店货架的话，那么，AT&T可能会采取一些更好的措施以此吸引更多的消费 者来预订iPhone 4。恰恰是由于Verizon的iPhone产品未能在此时间内出现，此举也因此可能会给部分消费者带来了一些麻烦。AT&T非常清楚的知道，其 已经成为市场中唯一能够提供iPhone 4的运营商，再加上iPhone 4手机已经成为市场中消费者最向往的手机，因此在其看来，即使在发布过程中出现更严重的问题，消费者都会意无反顾地前往AT&T，以便获得渴望已 久的iPhone 4产品。很显然，Verizon对此类相关产品的缺乏，助长了AT&T的傲慢和冷漠态度，这是非常不幸的。
8、消费者支付方式致苹果AT&T更加傲慢
消费者在经过了发布过程中的麻烦之后，仍支付iPhone 4的费用，此举实质上也表明消费者似乎认可了AT&T和苹果虐待他们的方式。由于消费者认可了这种发布方式，今后或许可能会有更多的消费者会置身 于经历此次发布过程中出现的类似问题。消费者在认识到这些上述存在的错误之后，如果当时就选择放弃iPhone 4产品，这样其未来命运可能会得到公正对待。消费者应当牢记一点，钱永远在自己口袋，这足以能够成为其攻击苹果与AT&T公司的最佳方案。
9、缺乏对消费者的尊重
在过去的一周内，AT&T与苹果的表现足以说明，双方对其消费者仍缺乏足够的尊重。AT&T在周末期间曾悄悄地发出电子邮件， 表示的确有部分消费者的订单已被取消，但该公司却极少解释原因。苹果方面也曾明确表示，白色iPhone 4手机可能在6月24日之时仍无法按期到达用户手中，其更未作出相关的保证。相反的是，这两家公司在疏忽消费者方面，却一直我行我素。这种对消费者近乎毫 无尊重的态度，当然会引起消费者的质疑，如今的市场非得要购买iPhone 4手机吗？
10、缺少免费赠品
事实上，AT&T和苹果都有悔过自新的机会。双方都可以找到一些方法，例如提供一些免费赠品以此吸引消费者。另外，苹果也可以给消费者 提供一些iTunes使用卡，或者提供免费的iPhone手机袋；而AT&T也可以为用户的首份帐单提供打折优惠等活动。无论如何，这两家公司都 应当择其而行，以此显示出其的确想拥有消费者业务的姿态。但令人遗憾的是，这两家公司都未有这些举措，当然，消费者可能会开始认真考虑选择iPhone 4的替代品了。编译/搜狐IT