近日，元气森林官方店铺一起运营事故引发关注。10月26日，有网友爆料称，元气森林官方店铺因优惠设置错误，导致价值260元的产品实付款只有约10元左右。随后大量网友涌入元气森林店铺抢购，有网友留言称自己一口气买了3万瓶，官方客服回应称共造成200多万元的损失。

当日，元气森林表示：“证实淘宝店铺昨晚出现运营事故了，目前正在想办法妥善处理。”

10月27日，涉事的淘宝元气森林官方店发布公告称：“10月26日凌晨，由于本店的一位运营同学操作时出现了失误，导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存，由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。”

元气森林官方店提出解决方案是，希望下单的消费者能够伸出援手，在后台申请退款，帮助小店度过难关。

对于此事，中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢表示，按《电子商务法》规定，只要消费者确认了价格，支付了价款，那么此合同就已成立，并且商家不能以任何理由说合同不成立。元气森林应该按消费者支付价格发货，忠实履行合同规定的义务。