12月1日上午消息，今日，“加拿大鹅中国大陆门店不得退货”一事上了微博热搜榜。对此，加拿大鹅官方微博已发文称：“加拿大鹅严格遵守中国法律法规执行退换货政策，全力保护消费者权益。”

加拿大鹅回应中国区门店不得退货 ：这是中国区通用的条款

11月30日，据新闻晨报周到上海《我要投诉》栏目报道称，上海一市民花费11400元在“加拿大鹅”专门店购买了一件羽绒服，结果衣服上商标绣错、缝线粗糙，甚至面料还有刺鼻异味！该市民在向商家进行维权的时候，却因为《更换条款》上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”而处处碰壁。

另据相关媒体报道，加拿大鹅重庆北京门店均表示“退不了”。其中，重庆门店工作人员表示，这是中国区通用条款。

以下为加拿大鹅官方声明：