深圳晚报见习记者孙非报道 去澳门出差7天，回来居然收到了一张36297．37元的上网费账单。龙先生在不知情的情况下，手机号码被开通了国际漫游服务并产生了漫游费用。电信运营 商表示，可能是客户经理私自为客户开通了国际漫游服务。目前，经过协商，该电信运营商已经免去龙先生全部漫游费用3．6万元。龙先生于12月24日到澳门出差，出差的地点靠近珠海。朋友告诉他，即使没有开通国际漫游业务，但由于珠海的信号覆盖，手机依然可以使用珠海的信号上网。龙先生尝试了一下，发现果然成功连接到因特网。于是此后的7天龙先生经常使用手机上网收发邮件、处理业务。结果回到深圳后，接到电信运营商的通知，自己的手机号码产生了36297．37元的上网费用，请他尽快缴清。

龙先生收到通知后十分诧异，自己从未开通过上网国际漫游业务，理论上无法使用澳门的无线信号上网，怎么会产生如此巨额的费用？而到营业厅调查的结果却令龙先生大吃一惊：自己的手机号码，在8月份的时候开通了国际漫游上网业务。而对这一切，龙先生毫不知情。龙先生随后查询了自己8月份的通话和短信记录，其中8月份自己只发送了10 条短信，并没有一条是发送给电信运营商客服的，更没有要求开通上网国际漫游业务的短信。对此，营业厅的答复是有可能是客户经理代为开通的，可以为龙先生减免3．3万元的漫游费用，但龙先生仍需缴纳2000多元费用。龙先生则认为，自己并没有收到过开通该类业务的确认短信，也没有主动开通过该类业务，没有理由承担因此产生的费用，于是投诉。经过双方协商，该电信运营商最终免去龙先生全部国际漫游费用，按照国内上网标准收取龙先生上网费210元。

该电信运营商综合部钱小姐告诉记者，理论上，如果没有开通国际漫游业务，在澳门无法使用手机上网。而经过查实，龙先生确实没有主动开通过上网国际漫游费用，这也是减免龙先生漫游费的重要原因。究竟龙先生的手机为何会被开通此业务？钱小姐表示很有可能是客户经理的个人行为，对此公司正在展开周密调查，如果证据确凿将对其严肃处理。钱小姐说，私自为客户开通服务的行为属于十分严重的违规，公司一定会严惩。