从2015年到2019年，MacBook中使用的蝶形键盘由于有许多问题，让消费者感到痛苦。现在，在7月份达成5000万美元的集体诉讼和解后，苹果公司正在向受影响的客户发送电子邮件，解释他们如何要求支付款项，客户最高可以拿到395美元。

苹果在2015年的MacBook和2016年的MacBook Pro中引入了蝴蝶键盘。每个键下面更薄的机构被设计用来施加更多的压力，从而提高响应速度并降低键盘机构高度。但这也导致了粘键、重复字符、按键不出现甚至彻底出现机械故障。

不出所料，这导致了对苹果公司的集体诉讼。2018年发起的诉讼称，苹果公司在2015年的机型推出后不久就意识到了其MacBook键盘的问题，但没有向客户披露这一缺陷。

在最初试图对抗该诉讼后，苹果今年早些时候同意支付5000万美元来解决该诉讼。该公司设立的一个网站列出了不同的支付层级。第一组和解成员包括那些在购买机器后四年内从苹果公司或授权服务提供商那里获得至少两次顶盖更换的人。他们将收到一封电子邮件或明信片，通知他们有资格获得高达395美元的付款，他们将自动收到。

那些接受过一次顶盖更换但未能解决问题的用户（第2组成员）将需要提交一份索赔表以获得付款。换了键帽的机主也可以提交索赔表，作为第3组成员，获得小额赔偿。

索赔必须在2023年3月6日之前提交。那些反对和解的人可以在2023年2月10日之前以书面形式向法院提出意见。2023年3月16日还将举行最终批准听证会。

苹果公司在2019年就持续的蝴蝶键盘问题发表了道歉声明，同时仍在淡化这些问题。后来，这些键盘被逐步淘汰，改回剪刀式支架设计。