一名男子从亚马逊订购了一台MacBook Pro，却震惊地发现他收到的却是5磅狗粮。英国德比郡的艾伦-伍德于11月29日从亚马逊英国商店订购了一台MacBook Pro，价格为1200英镑（1460美元），作为他女儿的学习电脑。然而，第二天他没有收到苹果的硬件，而是收到了完全不同的东西。

据雅虎报道，来自亚马逊的包裹中反而有两盒宝路狗粮，由24包"果冻混合选择"口味组成。

"你可以想象，当我打开狗粮而不是MacBook Pro时，我脸上的表情。"伍德说。他随后解释说，亚马逊的支持并不像它所能提供的那样有用。

伍德说："起初，我相信这个发货错误可以得到解决，但在与亚马逊客服人员交谈后，他们说他们无法帮助我。那是除非我退回笔记本电脑，但我从来没有收到过，甚至当我把狗粮送回仓库时，他们也没有找到错在哪。"

这位顾客说，他花了超过15个小时给亚马逊打电话，包括升级到经理和转到其他部门，"但每次谈话都以同样的方式结束，他们拒绝听取我的投诉。"

亚马逊的一位发言人说，他们已经与这位顾客取得了联系，表示歉意，并办理了全额退款。

"我做了二十年的亚马逊客户，以前从未与他们发生过差错，"伍德补充说。"但这次我被对待的方式使我不再向他们订购。"

据猜测很可能是订单的物理尺寸、亚马逊使用的标准化盒子尺寸、相当相似的运输重量以及黑色星期五以来亚马逊运输负荷的压力等因素的结合导致了仓库的混淆。

每个狗粮盒包含1.2公斤（2.6磅）的狗粮，不包括包装，两个狗粮盒为2.4公斤（5.3磅）。剩下的包装是小袋和两个纸板箱，这并没有给整体重量增加多少。

按照报价，这名男子将购买一台13英寸的MacBook Pro，其重量为3.0磅，没有任何包装，要轻得多。然而，包括MacBook Pro盒子里的所有东西，盒子本身，运输箱，以及包装材料，重量可以轻松达到5磅。

我们只能猜测在仓库发生了什么，因为亚马逊有一个著名的复杂网络和系统来处理库存控制和调度。然而，完全有可能的是，这两个尺寸和重量相似的箱子在贴上标签并发送给客户之前被意外调换了。