Google的高管们明白，该公司的人工智能搜索工具Bard在回答查询时并不总是准确，因此现在至少有一些责任落在了员工身上，以解决错误的答案。Google负责搜索的副总裁Prabhakar Raghavan周三在一封电子邮件中要求员工帮助公司确保其新的ChatGPT竞争对手的答案正确。邮件中包括一个"该做什么"和"不该做什么"的页面链接，说明员工在内部测试Bard时应如何修正答案。

Google鼓励员工改写他们很了解的题目的答案。该文件说："Bard通过榜样学习效果最好，所以花时间深思熟虑地改写答案将大大有助于我们改进模式。"

同样在周三，正如CNBC早些时候报道的那样，首席执行官桑达尔-皮查伊要求员工在Bard上花费两到四个小时的时间，并承认"这对每个人来说都将是一个漫长的旅程，在整个领域内"。

Raghavan对此表示赞同："这是令人兴奋的技术，但仍处于早期阶段，我们感到有很大的责任把它做好，你的参与狗粮将有助于加速模型的训练，并测试它的负载能力（更不用说，尝试Bard其实是很有趣的！）。"

Google上周公布了其对话技术，但围绕该公告的一系列失误将股价推低了近9%。员工们批评皮查伊的失误，并在内部将推广工作描述为"仓促"、"失败"和"可笑的短视"。

为了尝试清理人工智能的错误，公司领导人正在依靠人类的知识。在"该做的"和"不该做的"部分的顶部，Google提供了"在教Bard之前"应考虑的指导。

在"做"的部分，Google指示员工保持"有礼貌、随意和平易近人"的回应。它还说，他们应该"用第一人称"，并保持"无偏见的、中立的语气"。

对于"不要"，员工被告知不要有刻板印象，并"避免基于种族、国籍、性别、年龄、宗教、性取向、政治意识形态、地点或类似类别作出推断"。此外，"不要把Bard描述成一个人，暗示情感，或声称有类似人类的经历，"该文件说。

Google接着说"保持安全"，并指示员工对提供"法律、医疗、财务建议"或充满仇恨和辱骂的答案给予"大拇指"。文件说："不要试图重写它；我们的团队会处理它。"

为了激励他的组织中的人测试Bard并提供反馈，Raghavan说贡献者将获得一个"Moma徽章"，该徽章将出现在内部员工档案中。他说，Google将邀请Raghavan负责的知识和信息部门的前10名改写者参加一个倾听会。在那里，他们可以向拉加文和在Bard工作的人"现场分享他们的反馈"。

Raghavan写道："衷心感谢那些在幕后努力工作的团队。"

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