新闻来源:蓝天博客
腾讯需要创新，需要开放，尽管大象跳舞很笨拙，尽管化解“全民公敌”的形象非常难，但腾讯必须去改变，从内部入手，有一种领军全行业的境界，有一种更为长 远的战略眼光。成为众矢之的虽是一种荣誉，但高处不胜寒，并不能长久。腾讯的开放平台战略需要更好执行起来，为合作伙伴提供创新的平台，为用户提供更有用 的服务。腾讯也要尊重竞争对手难得的创新，不是去走别人的路，让别人坠下悬崖，而是应该用入股、收购的方式，并尽量保持其相对独立的运营。3月2日，受邀在北京参加“诊断腾讯研讨会”系列之第2场，与同行的几位“老师”一起给腾讯“诊断”。比较汗颜，虽然我使用QQ超过10年历史，也 有不少同学和朋友曾经或正在腾讯工作，对腾讯的动态也没少关注，但一直认为自己，当然包括其他一些“专家”，并不具备给腾讯诊断的资格，而真正有资格诊断 腾讯的是腾讯几亿普通用户。

“诊断腾讯”论坛的三大主题是：3Q大战中腾讯的对与错、垄断与开放、山寨与创新。这三大主题也基本涵盖了腾讯目前所遇到的问题以及解决问题的基本思路。参加第2场论坛的腾讯高管有副总裁及CTO熊明华、副总裁及公关部总经理刘畅。熊明华以前曾有过耳闻，刘畅对很多网友来说应该并不陌生，她就是3Q大战中在新闻发布会上泣不成声说“腾讯是弱势群体”的。

腾讯目前是公认的中国互联网领军企业，市值位居全球互联网公司前4位，拥有超过6亿用户，年收入逼近200亿。然而，腾讯也一直为业内以及其用户诟病。在论坛中，很多媒体朋友大多只意识到腾讯在业内及媒体界的口碑比较差，忽视了更大的根源在于其用户对“腾讯既爱且恨”的复杂情感。

3Q大战的双方，腾讯与360，其实双方都是恶人，只不过360选择对腾讯作恶，而腾讯却选择在还击时绑架了用户。熊明华说，腾讯是个 只有12岁的小孩子，马化腾也一向不注重公关宣传，只知道做好产品。这些解释并不能化解公众对腾讯的恶的评价。3Q大战的爆发以及公众几乎一边倒抨击腾 讯，并非偶然，也非单纯的独立事件，这是整个业界以及腾讯用户“怒气”的集中释放。

今天的腾讯已经构建了一个庞大的互联网帝国，让整个行业都心存敬畏，其核心产品QQ更是成为中国几乎所有网民必用的工具，成为中国人网络生活的不可分割的一部分。然而，在腾讯帝国成长过程中，伴随着的却是腾讯不断拷贝小公司的“创新”产品及服务，走别人的路以至于让别人无路可走，毫不夸张的说，腾讯发展壮大的历程是一部踩着小公司尸骨的史书。

成王败寇，今天有很多人批评那些被腾讯模仿的小企业是自己不争气，然后列举“微软当年杀死网景”的案例，试图证明腾讯的做法是无可厚非 的，并说垄断是腾讯的能力，也是所有企业追求的境界。幸好，马化腾本人应该不是这么想的，如果腾讯追求的是垄断，那么腾讯离死神只有一步之遥。那种说腾讯 山寨是国情使然的观点更是可笑，如果腾讯只是个小公司，我们可以宽容很多，确实中国大企业在初期规模很小的时候，模仿成为一种生存和基本发展的需要，但是 如果像腾讯这样已经成为整个行业领军企业的互联网公司依然靠拷贝别人模式，劫食弱小竞争对手的市场份额时，腾讯无疑是悲哀的，也不可能“基业长青”。

所以，3Q大战对腾讯来说，未尝不是一件好事，就像当年被逼从OICQ改名为QQ一样，3Q大战让腾讯能够清醒意识到貌似强大表面下潜伏的巨大危 机，这种危机不根治或者严控，将会导致腾讯未来的灭顶之灾。尽管腾讯的产品及用户体验在业内是最优秀的，尽管腾讯的用户依然在买腾讯的账，尽管腾讯的业绩 依然一片红火，但让更多的同行是害怕而不是敬服，让更多的用户是欲罢不能，而不是真诚喜爱，腾讯所希望展示给外界的形象与实际已经有了很大的差距，这也给 自己留下了致命隐患，3Q大战就充分暴露了这一点。

腾讯需要创新，需要开放，尽管大象跳舞很笨拙，尽管化解“全民公敌”的形象非常难，但腾讯必须去改变，从内部入手，有一种领军全行业的境界，有一种 更为长远的战略眼光。成为众矢之的虽是一种荣誉，但高处不胜寒，并不能长久。腾讯的开放平台战略需要更好执行起来，为合作伙伴提供创新的平台，为用户提供 更有用的服务。腾讯也要尊重竞争对手难得的创新，不是去走别人的路，让别人坠下悬崖，而是应该用入股、收购的方式，并尽量保持其相对独立的运营。