RIM前员工表示，RIM认为苹果iPhone手机在上市伊始就有严重的缺陷。他们认为用户想要极佳的电池寿命、更好的安全性、更出色的邮件处理能力、最小化的网络使用能力及出色的键盘体验。实际上，良好的用户体验好于以上种种能力。
甚至早在2005年，RIM高管就与公司创始人迈克·拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)探讨开发可连接网络、配有大屏幕的智能手机。但迈克拒绝开发此类智能手机，而专注于他认为是基本的产品，以及BlackBerry的重要产品：键盘与邮件。
他并未意识到，手机电子邮件仅仅是一个完整网络与计算能力的先导。
腾讯科技编译