日前，吉林长春一网友发布视频称，自己在QQ空间保存10年的婚礼视频全部消失，显示“该视频被外星人劫走，暂时看不了”。这名网友自称是9级黄钻用户，并未主动点删除，感觉很无语。

对此，腾讯客服表示：“请检查视频/照片是否已删除，若非自己操作，可能是号码被盗被人恶意删除，出现该情况请安全保护您的账号，若在删除前已经开通了相册的回收站可以进入回收站查看恢复您需要的信息，若未开通回收站或回收站内也已经删除，暂时无其他方式可以恢复。”

对于这名网友的经历，有网友称“不仅视频，还有照片图片也会被吞，直接不能显示，可太多了”。

值得一提的是，也有网友给出自己的看法，目前来看应该是视频消失的关键，该网友称“13年QQ空间大概率是个外链的视频，有可能在以前优土之类的网站上传在发到空间动态的，这个现象应该是那边视频源被删了，当年在土豆传了老多视频，啥都没了”。