但当他的飞机次日降落在美国的时候，他接到了一个电话。索尼的情况不太好了，因为索尼雇佣了六万名员工的日本，正受到一波不平、一波又起的冲击，史上最严重的地震和海啸接踵而至。

　　斯金格在电话采访中表示：我立即与公司高层们通了电话，他们已经启动了公司既定的重大地震应急预案。

　　情况很快非常清晰，这次灾害的影响已经超出了一家公司应急预案所能涵盖。特别是一个新的灾难正在东京北部170英里的地方酝酿生成，那就是受损的核电站。斯金格称：应对这样不断升级的灾难，我们无法提前准备。

　　受灾最严重的日本东北部地区，一直以来是索尼重要的生产基地之一，而索尼亦是日本最大的消费电子产品出口商。索尼在该地区的一家生产蓝光光盘的工厂、一家研发实验室已遭遇洪灾，大约1100名员工被困在高层的屋顶。

　　还有八家工厂，生产诸如锂离子电池和半导体部件等产品，也被迫停产。部分是由于受自然灾害的影响，更多是因为停电。

　　本报亦采访了索尼的部分高管，他们要求在报道中匿名、因为公司未授权他们接受采访。采访中，我们感受到索尼强有力的应对措施，同时也得到幸运的青睐。

　　今年69岁的斯金格，决定推迟把手术时间推迟到星期六上午，也就是地震后一天，这给了他一整天的时间去指挥公司的救灾努力，虽然这一天他的后背非常疼痛。“我当时真希望立即站在日本的土地上，但很不幸我却呆在地球的另一侧”。

　　他调动起公司各职能部门，包括人力资源部、通讯部、企业社会责任部等。同时，索尼副董事长中钵良治和另外两位在日本负责生产和物流的高管则侧重 被困员工的救援工作。“远离东京的你们不会感到惊讶的是，这里的员工正在进行着难以想象的超长时间的工作”，斯金格先生在对索尼全球167900名员工的 动员邮件里这样写到。

　　3月12日早上，当斯金格先生住进医院，中钵先生的团队则搭乘租赁的直升飞机从东京飞往灾区向被困的索尼员工投放饮用水、食品和其他生活必需品。数天后当潮水退去，每个人都获救了。

　　斯金格先生的手术很成功。上周日身体虚弱的他回到了工作岗位上，协助推动一项金额为360万美元的捐赠用于救灾行动并参与到救灾工作的细节当 中。威尔•史密斯，这位在索尼影视娱乐公司出品的卖座影片《汉考克》和《黑衣人》都饰演主角的影星主动询问他的家庭和制片公司能帮索尼做点儿什么。

　　到上周一，斯金格先生一直在双线作战：平衡索尼的业务需要和索尼在日本的劳动力需求--索尼在全球240个国家或地区开展业务，其80%的利润都来源于日本以外的市场。

　　在业务方面，战火已经燃烧在斯金格的周围。日本的港口是否能承接索尼的出口？地震对索尼所依赖的电子元器件的供货商的影响有多大？索尼影视如何 推广它在4月1日即将上映的电影《洛杉矶之战》？这部电影描绘的是一座成为废墟的城市。还有一个不小的问题，地震将带给索尼--这个刚刚重新恢复盈利的公 司多大的损失？

　　除了电影《洛杉矶之战》的首映式被推迟，其他所有问题的答案目前都不明朗。对于可能出现的财政损失，斯金格先生说“言之尚早。”

　　不确定性导致索尼美国的股价波动，在周五日本地震发生时到次一周周三之间下降近11%，在纽约证券交易所收盘时报收29.88美元/股。之后索尼股价有所恢复，上周五收盘时报收31.54美元/股。

　　但是，当外界还充斥着媒体对核电站事态大相径庭的报道和人们对亲朋好友担惊受怕的时候，关注业务问题被证明是很困难的。到目前为止，索尼似乎是 非常幸运的—没有员工伤亡。不过，时间还早。斯金格先生说，目前索尼没有一名驻扎在海外的日籍高管回到日本去照顾他们的家庭，只有一对在东京工作的非日籍 高管离开东京返家。

　　后勤方面，最主要是员工上下班的交通问题成为了一大挑战。在日本，公司高管们正在和精神和身体方面的疲劳做斗争。除了那些变为废墟的乡村、数以 千计的死亡、不断出现的余震等显而易见的创伤，很多员工不得不步行6个小时回家，而当他们到家后却发现没有电，没有汽油，也没有食物，斯金格爵士说。

　　从公司角度，和其他人一样，我们希望所有的员工首先是保护好自己。“我们设法让很多员工早点回家，让他们休息一下”斯金格爵士想说，而他自己现在一个晚上却只能睡三个小时。现在请心理咨询师抚慰大家的伤痛还为时过早，他说：“那些需要晚点再说”

　　尽管核问题的不确定性使人焦虑，但显然索尼已经逃脱了地震和海啸，且只受到相对轻微的损失。生产并未受到重创――事实上，离重创还远着呢：公司 在全球有41家工厂，而日本八家工厂中受灾的两家很快就会恢复生产。一个索尼发言人说，其他工厂仍未有一个确定的恢复生产时间。

　　我们已确认过所有在地震和海啸来袭时在岗位上工作的员工，全部已经找到、且没有人受重伤。星期四，我们仍然在联系当日未上班的员工，而部分地区的通讯网络不通畅，对我们的工作带来了阻碍，一个新闻发言人如此说。

　　当收到来自索尼日本员工的相关报告时，斯金格爵士激动得颤抖了。例如，有受过医疗培训的员工，他们不仅治疗索尼其他员工，也帮助到当地的居民， 包括一个怀孕的妇女和一个骨盆骨折的人。在被洪水围困的工厂里，工程师们在等待救援人员到达的同时，已经开始利用办公室的设备和海啸后留下的可用之材自制 小船，用它来给那些被困的市民运送食物。

　　“日本人的性格特征就是保持冷静”斯金格爵士说“他们没有时间为自己感到难过”。

编译/搜狐IT