面临被人工智能取代风险的不仅仅是办公室工作人员，随着机器越来越能胜任他们的工作，就连快餐店的自助售货员也面临着失业的危险--或者说，他们真的能胜任吗？一家提供此类技术的公司透露，其超过 70% 的订单都是由异地人工完成的。

Presto Automation 公司自称是业内最大的劳动自动化技术供应商之一，该公司在向美国证券交易委员会提交的一份文件中透露，其近四分之三的订单是由在菲律宾等地工作的异地代理协助完成的。而有趣的是，Presto 此前曾声称，其自动售货聊天机器人收到的订单中有 95% 是在没有人工干预的情况下完成的。

Presto Automation 公司向美国多家快餐店提供 Presto Voice 车道点餐接单产品，包括 Carl's Jr.、Hardee's、Del Taco 和 Checkers，承诺通过降低劳动力成本来增加公司利润。

美国证券交易委员会的文件显示，Presto Voice 70% 的订单需要人工干预。随着该工具在更多地点的部署，公司的目标是使这一比例达到 30% 或更高。该公司还补充说，异地员工也有助于培训系统。

彭博社写道，美国证券交易委员会（SEC）通知 Presto Automation，该公司正在就"有关其人工智能技术某些方面"的信息披露接受调查。调查的具体性质尚不清楚。

这已经不是第一次有公司对其人工智能产品中的人工干预程度不那么坦诚了。Nate 应用程序承诺使用人工智能自动填写客户信息，每笔交易只需 1 美元，但它经常使用菲律宾的工人来执行这一流程。还有一款用于自动开发应用程序的人工智能工具被发现主要依赖于人类工程师。

据报道，早在今年 5 月，快餐巨头温迪公司（Wendy's）与Google合作，在其位于俄亥俄州的一家餐厅试用人工智能聊天机器人。该聊天机器人经过训练，能够理解顾客通常如何从菜单上点菜，并以自然的方式进行互动。