索尼周日召开新闻发布会，高层首次就PSN网络事件致歉；该公司表示，已委托FBI(联邦调查局)调查PlayStation约7700万用户个人资料泄露事件。索尼资深副总裁平井一夫在发布会上表示，“公司对此事给用户带来的巨大不安与麻烦深表歉意。”在确认所有安全措施做妥后，会分地区逐步恢复服务。到时将会向用户免费提供部份游戏内容，以表达歉意。索尼表示，至今无证据显示PlayStation网络用户的信用卡资料，被黑客盗取，但不能完全排除外泄可能，公司已经委托美国联邦调查局，调查PlayStation约7700万客户个人资料泄露事件。
PlayStation网络自上月20号起暂停运作，索尼当时表示网络被黑客入侵。