据国外媒体报道，欧盟司法专员维维安·雷丁(Viviane Reding)当地时间周二表示，索尼和苹果必须让用户恢复信心，即他们的个人信息是安全的。雷丁说，索尼PlayStation网络因遭到攻击泄露用户个人信息，有关苹果通过iPhone收集用户行踪信息的媒体报道，削弱了用户对科技的信任程度，“必须重新恢复用户的信任，相关方面必须在技术和管理方面采取措施，确保用户个人信息不会泄露”。索尼负责消费者产品和网络服务的副总裁平井一夫(Kazuo Hirai)5月1日就发生在4月17日至19日期间的安全事件向用户道歉。

部分欧盟数据保护官员称，在评估索尼个人信息泄露事件后，他们“在考虑可能的措施”。索尼驻欧洲发言人尼克·卡普林(Nick Caplin)通过电子邮件发表声明称，“我们目前在重建PlayStation网络，采取更好的安全措施，确保未来不会再发生类似的事件。”

雷丁表示，索尼通知用户网络遭到攻击的时间过晚，“遭到攻击7天后才通知用户太晚了”。

雷丁称，欧盟的法律适用于在欧盟开展业务的任何一家公司，“即使是美国公司，数据存储在云计算环境中，欧洲用户超过2亿的社交网络必须遵守欧盟法律”。