关于淘宝官方回应的内容的一些质疑: 第一，不知道各位看官的有多少是见识过优先赔付的？反正我之前是没见过，现在才是第一次见识。而淘宝这次对我这个事件的先行赔付其实就是把钱转入我的支付宝，然后冻结此资金。这样一来呢这个钱依然是不能使用的，不知道这样的优先赔付到底起到了什么作用？居然还告诉我说所有的风险由卖家和淘宝来承担。那你们承担了风险为什么我的钱不能够使用呢？按照你们官方的说法就是，你们还有流程要走，要流程走完了我的钱才能解冻。而你们所谓的流程也就是调查这个事件的过程而已。   

由此一来你们的这次危机公关可真多的是自欺欺人了，将最后的先行支付的行为弄到了第一步来做，然后发布公告告诉所有的淘宝用户，你们是用心做事情的，你们是负责任的。关于这件事情大家快看哪,才几个小时我们这不就是把钱还给用户了嘛? 但是实际情况呢?   你们有说这个钱还处于冻结吗?好了，对外宣传完毕就让我继续慢慢等待你们的处理。我怎么感觉这就是属于做了婊子还要立牌坊啊?  毕竟嘛，钱不是还在冻结着不是吗？我想用也用不了的，而啥时候解冻都是由老大您说了算，咱作为客户啥都不是。 

第二，关于你们处理事件的态度的问题。相信如果不是各大媒体转载了这个事件，你们也不会这么快的作出反应吧？ 记得还在早上的时候我主动打电话过去,你们的客服还在告诉我，什么事情都是需要一个流程和时间的，你们还有很多的事件需要一样样的来处理,现在还没轮到你。 而后呢？就在各大媒体转载了文章之后4个小时的时间内主动给我打了6个回访电话，并与最后一个回访电话时告知我你们已经启动先行赔付流程。   所有曾今有过投诉经历的淘宝买家，你们何时见过如此高效率的处理？

作为危机公关，就要拿出相应的态度来做好一切事情，而不是公关不成造成了更大的危机。

第三呢,貌似到目前为止关于对于这个事情的处理的态度咋没见到你们说呢? 别以为给了我一笔能看不能用的钱就能堵住大众的嘴巴. 我早就说了,赔钱是早晚的事情. 而如何处理这件事才是问题的关键. 你们避重就轻的来处理,别以为人人都这么的好糊弄.

 

关于卖家:

       网逗的卖家终于在昨晚8点07分现身，主动给我打了一个电话。问我能不能帮他们消除这次的影响，有什么需要的他们会做出补偿。 而我的回答呢，在这个事件中我所做的一切都是有理有据的，一切的优势都偏向我。赔钱给我是早晚的事情。 我这里想要的是知道这个事情的起因和过程,给所有关心这个事情的人一个满意的答复。 你们在我主动联系了4天之后才现身，而一现身就想要得到我的原谅,还说想要作出补偿,你觉得这可能吗？(莫非你能送我3台IPAD2玩玩？哈哈真是开玩笑。)  金钱方面我是不会有什么损失的,但是我已经损失的时间和精力你用什么来赔我？ 你一个大老板可能是觉得我这1.8W不算啥钱,丢失了这么一笔钱你居然告诉我今天才知道这件事情. 不管是什么样的原因, 你这个老板都是不称职的.

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请问店小二,对于这件事情中的卖家你们抱着如何的态度去处理? 你们现在在做了些什么? 你们收集到了些什么样的证据? 在这件事情中,你们究竟要扮演一个什么样的角色?  请回答我们.

买家声明原文地址：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154501-251774440.htm