亚马逊决定放弃"Just Walk Out"计划,该计划允许顾客在离开实体杂货店时无需正式结账。取而代之的是,它将全面转向"Dash Carts",即顾客在将商品放入购物车时即开始扫描商品。
据《The Information》报道, 亚马逊准备在今年晚些时候扩大亚马逊生鲜的销售点,因此该公司将从所有采用 Just Walk Out 系统的大型商店撤出,并"全面整顿商店"。不过,亚马逊将继续在较小的街角商店使用该系统。
尽管亚马逊早在 2017 年就买下了高档、受欢迎的全食连锁店,但它一直没能在实体零售方面取得突破。多年来,这家网购巨头已经关闭了所有的书店、四星级商店和 Pop-up 商店,并停止了 Fresh 商店的扩张。去年,它关闭了"Amazon Style"服装店。今年 1 月,它关闭了最后一家汽车杂货店。
现在,随着亚马逊进一步转向 Dash Carts,它实质上是将自助结账缩减为一个带有扫描仪和触摸屏的装置,安装在特殊的购物车上--其他零售商在美国和欧洲也曾尝试过--然后再用手掌扫描仪结账,这样做的好处是,顾客可以在购物时记录自己的总花费。
尽管第一台自助结账机早在上世纪 80 年代就已投入使用,但这种方式从未完全流行起来--正如一位英国连锁超市高管去年告诉 BBC ,自助结账机速度慢、不可靠,而且缺乏人情味。沃尔玛(Walmart)和好市多(Costco)等其他连锁杂货店也在重新思考自助结账的问题。
即便如此,这种方法比该公司最初使用计算机视觉技术通过摄像头和传感器观察顾客以了解他们在买什么的方法要简单得多,出错率可能也更低,而且几乎可以肯定成本更低。亚马逊在今年 9 月表示,它正在缩减这种方法,转而使用射频识别(RFID)扫描仪来跟踪顾客的购买情况。人们可能会对亚马逊改用的手掌扫描技术感到不安,但也许这比所有的摄像头和人工智能都要好。