Google已开始在英国试用由人工智能(AI)撰写的搜索答案,去年该功能曾在美国进行过测试。最初,只有一小部分登录的英国用户会在某些搜索结果的顶部看到人工智能生成的"概述"。
虽然Google是最受欢迎的搜索引擎,但微软的竞争对手必应已经集成了其 Copilot 人工智能。但一些出版商担心,人工智能答案可能会减少网站的访问量。他们担心较长的聊天机器人式回复会满足用户的好奇心,而无需访问他们的网站,同时人工智能回复也会包含较少的链接和广告。
Google称之为"搜索生成体验"的功能已在美国推出近一年,但仅限于通过Google实验室注册的用户。该公司表示,英国的实验将涉及从登录用户中挑选的"一小部分"英国搜索流量。
此前,《金融时报》头版报道称,该公司正考虑在未来为一些高级人工智能搜索功能提供订阅服务。Google否认"正在研究或考虑推出无广告搜索体验"。
帮助推动Google搜索领域人工智能生成工作的赫马-布达拉朱(Hema Budaraju)在接受BBC采访时说,Google的新搜索结果仍将显示链接和广告。
她说,继续向创作者输送流量是"当务之急",并声称人工智能驱动的搜索结果"实际上显示了更多指向更广泛来源的链接",到目前为止,用户点击的来源范围也在扩大。
人工智能生成的"概述"将只在回答某些询问时显示,目前的试验表明它们对这些询问很有帮助。
Budaraju 女士说,搜索"如何去除油漆墙壁上的痕迹"就是一个有用的例子。
但Google也意识到人工智能系统普遍存在的风险,即它们有时会生成有害、攻击性、显示种族或性别偏见或与事实不符的内容。这家科技巨头希望保持"信息质量",并将"以负责任的方式投入大量的关注和精力"。
因此,她说,Google选择让答案不那么流畅、更有限制,而是把重点放在准确性上。例如,它无法为所有查询生成人工智能答案,尤其是在没有足够的高质量信息源的情况下。如果用户在使用过程中遇到问题,可以向Google提出反馈意见。
她说:"我们会发现偏见和安全问题,""但我们的承诺是发现这些问题,然后投资使其变得更好"。该公司表示,到目前为止,美国用户反应积极,但如果试验成功,人工智能生成的搜索答案最终被数十亿人使用,可能会带来更多挑战。
例如,研究人员指出,为大型人工智能系统提供计算动力需要大量电力。这就是以环境为代价的能源使用。