澳大利亚悉尼 Star Casino 赌场出现软件故障，老虎机在无意中吐出了数百万现金，而赌客却也没有意识到这一点，这种勤快持续甚至长达数周之久。周一，在对该赌场进行的独立调查中传出了赠品的消息，该赌场多年来一直存在合规方面的问题，导致其经营者被认定不适合持有执照。

这些现金是通过"票入票出"（TICO）机发放的，赌徒们用这种机器兑换老虎机赢钱的条形码收据。

赌场经理尼古拉斯-威克斯（Nicholas Weeks）在周一向调查组提供的证词[PDF]中解释说，可以在 TICO 机器中插入两张收据。这是一种功能，而不是漏洞，它允许赌客兑换两张收据并获得总金额。

但是，由于软件故障，机器退回了其中一张票，并允许再次使用，因为票上的条形码没有被识别为已付款。

威克斯告诉调查人员："由于存在这一缺陷，在客户本不应收到现金的情况下，却向他们提供了少量额外现金。"

读者可能会对 Weeks 使用的"小额"一词提出异议 - TICO 机器每次为顾客兑换收据时最多可支付 2000 澳元（1290 美元）。

这样一来，在有缺陷的 TICO 机器运行的几周内共送出了 320 万澳元（205 万美元）。

据当地媒体报道，免费现金的消息不胫而走，有 43 人使用 TICO 机提取了他们无权提取的钱，其中至少有一人是正在戒赌的瘾君子，因为"免费"的钱让他们可以为自己的活动提供资金。

已知的 TICO 机器滥用者已被起诉，其中一名即将出庭者被指控与犯罪团伙有关联。(两年前对《星报》的首次调查发现，它可能是有组织犯罪团伙的目标）。

尽管审计人员在 2023 年 6 月 7 日至 7 月 24 日期间发现 TICO 机器存在差异，但一个多月后才发现软件故障。

一项内部调查发现，"许多失误（人为、流程和技术方面的失误）很有可能导致欺诈行为无法尽早被发现"。

威克斯将这些失误归咎于"部分赌场的文化问题，涉及到控制措施的严格程度、工作开展的谨慎程度，以及业务人员在似乎不正确的情况下深入调查的愿望"。

对Star Casino的新一轮调查是在其对之前调查的回应被认为不够充分之后进行的。本周的证词还显示，赌场的分析人员没有获得足够的信息来做好他们的工作，面部识别系统没有包括一些本应完成财富来源检查的人的图像，而这些检查是为了发现可能的洗钱行为。因此，那些没有完成检查的人仍然可以进入赌场并进行大额赌博。